Small Business Owner Stress: How to Train Your Brain to Reduce Your Worries

When you run a small business, you’ve got a lot of responsibility. Sometimes that results in small business owner stress that can hurt your company. A estudiar conducted by OnePoll on behalf of found that the average small-business owner in America loses 44 minutes of productive work time every day due to worries about their business, representing an annual cost of about $10,000.

Fortunately, there are some simple things you can do to combat it. Our brains have four natural chemicals that help us feel happier. It’s possible to naturally trigger the chemicals to tap into their power and better handle the stress of being a business owner.

1. Dopamine

Dopamine is a neurotransmitter that’s naturally produced in the brain. It contributes to feelings of pleasure and satisfaction as part of the reward system, according to Psicología Hoy. When we achieve a goal, our brain releases dopamine. This chemical is also linked to focus, which can be derailed when you’re stressed.

If you’re overwhelmed by a big project, you can get a natural dose of dopamine by setting small achievable goals. For example, break down a large task into tiny steps. When you hit each milestone, you’ll get a release of dopamine that can help you overcome your stress. Be sure to mark each completion in a way that fuels your brain. For example, simply making a list and checking off tasks when you’re done can be all you need.

2. Endorphins

Called “feel good” chemicals, endorphins are the body’s natural way of stress reduction. They boost happiness and act as a pain reliever, according to Medical News Today.

One of the easiest ways to get a natural release of endorphins is through exercise. This can be as simple as a brisk walk, or you can choose another activity that you enjoy. Another way to increase your endorphins is to do something nice for someone else. Volunteering is one idea, or even just giving someone a compliment can work. You can also release endorphins with food. Studies have found that dark chocolate can help. And another way to release endorphins is to laugh. Take a break at work and watch a funny video—anything that gets you to laugh will relieve stress.

3. Oxytocin

Oxytocin is a chemical that is linked to trust and loyalty. It’s known as the “cuddle hormone,” according to Psicología Hoy. While you probably don’t want to cuddle with your employees, this hormone is also triggered by social bonding. When you release oxytocin, you enhance the sense of camaraderie.

You can naturally release oxytocin by keeping a gratitude journal. Write down three things you’re thankful for at the end of each day. You can also express gratitude to others. Make a point of thanking employees or recognizing them for jobs well done. And make time for bonding experiences with your employees. Work retreats can help release oxytocin, allowing you to get rid of stress and come back strong and refreshed.

4. Serotonin

Finally, serotonin is a chemical that regulates mood and helps with sleep. This is also known as the “confidence molecule,” according to Psicología Hoy. Higher levels of serotonin are linked to self-esteem and accomplishment. This can be helpful when you own a business and you need to be willing to take risks.

You can naturally release serotonin by simply reliving a moment when you accomplished a goal or tackled and completed a difficult task. It can help to write down your successes in a journal so they’re handy. Sunlight or bright light can also trigger serotonin. Put your desk next to a window or make sure your office is well lit. Using daylight light bulbs can help. Exercise can also increase serotonin. Make time to take a walk outside, especially on a sunny day, and you’ll get yourself a double dose.


Small business owner stress can cost you productivity and money, and sometimes a simple solution is the best one. When you’re feeling stressed at work, take a break and do an activity that will release some of your happy chemicals. You’ll recharge your outlook and feel ready to tackle whatever comes next.

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Best Books for Small Business Owners: Blitzscaling

“Lifelong learning is fundamental to long-term success,” says Justin Kulla, member of Forbes Coaches Council and founder of BusinessBlocks. Today, the world moves much faster than it did even five to 10 years ago. And there’s more competition than ever.”

One way to keep evolving as the leader of your business is to read books for small business owners. But, as a business owner, you have a lot on your plate. It’s often difficult to make time for continued learning and professional development, but making time to focus on your own growth is crucial. Not only does it set a good example for your employees, but it also keeps you up to speed on current innovation and workforce trends. In today’s world, change is accelerating on several fronts, and as a business owner, you need to stay nimble.

With this new series, we aim to save you time by covering well-known and new business books and their key take-aways, so you can determine within a minute if a book is relevant to your business and your situation—really, whether it’s worth your valuable time.

August Monthly Must-Reads: Best Books for Small Business Owners

Business Book:

Blitzscaling, by Reid Hoffman and Chris Yeh


Exploring business tactics that spark and manage periods of high growth

Main Idea:

“When a market is up for grabs, the risk isn’t inefficiency—the risk is playing it too safe. If you win, efficiency isn’t that important; if you lose, efficiency is completely irrelevant.” – Blitzscaling

Great for Small Business Owners Who:

Have identified a new opportunity and want to quickly capitalize on it and grow, especially if theirs is a low-margin business and/or related to digital technology


Written by co-authors who have scaled start-ups into billion-dollar businesses, including PayPal, Blitzscaling opens with a foreword by Bill Gates and then introduces the concept of blitzscaling, which “prioritizes speed over efficiency in an environment of uncertainty, and allows a company to go from ‘startup’ to ‘scaleup’ at a furious pace that captures the market.”

The authors explore the ideal market conditions and business models for this strategy—including when not to move forward with blizscaling. The contents:

  • Describe situations when blitzscaling is imperative.
  • Explain how to recognize when to stop blitzscaling.
  • Cover critical management changes to make as companies grow.
  • Include case studies of notable fastest-growing companies, like Uber, AirBnB and Amazon. It also includes case studies outside of the technology sector.
Key Take-Aways:
  • Blitzscaling is a strong strategy only when speed-to-market is the main and crucial factor to success.
  • Companies should only engage in blitzscaling if their product and/or market, their business model, and the market conditions are the right fit for it.

As the business world evolves, new opportunities will continually arise. Be ready to capitalize on them with the lessons from this Blitzscaling in mind.

Reviewers Say:

“I take away a better understanding of why some companies engage in blitzscaling hyper growth as their #1 priority, and why this is such a powerful technique to overwhelm the competition. This book reveals some really interesting techniques to grow the customer base, organizational strategies depending on the size of the company, and management styles.”

“I highly recommend this book to learn the benefits of blitzscaling. It’s very interesting to read, it’s sometimes hard to put the book down because there’s something useful on every page. Just don’t expect much depth about companies that attempted blitzscaling and failed while trying, this book is more about success business cases.”

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Taking A Vacation from your Small Business: How To Get Away This Year

Business owners are known to work a lot of hours, and most find it difficult to take time off. According to a estudiar by the small-business accounting firm Xero, 85 percent of business owners work while they’re on vacation.

Getting out of the office and taking a vacation can help you avoid burnout that can happen when you work long hours for a continued amount of time. A change of scenery can get your creative juices flowing. And entrusting your staff builds and deepens your relationships.

So, get out your calendar and block out some time to take off. Here’s what you need to do before and during your vacation so you can get away and return refreshed and ready for work.

Train Your “Replacement”

While it sounds cold, everyone in your business should be replaceable, including you. If not, an unexpected absence could wreak havoc on your business. To find your own replacement, choose the person in your business you trust and consider to be capable and reliable. It can help if they are already a manager or have management experience.

Train the person to handle your daily tasks. It can help to have them shadow you for a few days or weeks before your vacation. While the employee probably won’t be taking care of big-picture actions, like long-term strategies, they may need to solve problems in your absence. He or she should be comfortable making decisions. Leave detailed instructions on the tasks you do. And create a list of trusted vendors and service providers they can call in case of an emergency, such as a crashed website or building problem.

Prepare Your Staff

In addition to finding someone to assume your duties, prepare your staff for your absence. Let them know who is in charge as well as the level of their authority. Make sure you’ve left your staff with everything they need to do their jobs. Also, let employees know when you do want to be contacted. Do you want a daily update via email? What types of things warrant a phone call? Should they text if they have a question or make a phone call? Be very clear about what warrants communication. It could be a call from certain clients, or only in case of a fire.

Inform Your Customers

Let your clients know you’ll be away on vacation, especially notifying those you consider most valued. Sometimes clients prefer to work with an owner rather than the employees. You don’t want your best customer finding out you’re away from an out-of-office (OOO) autoresponder email. It could send a signal that their business isn’t important. Be proactive, letting them know ahead of time, so they can plan accordingly by getting what they need from you before you leave or as soon as you return. Also, let them know who will be in charge in your absence if they need something before you’re back.

Create an OOO Autoresponder

Even if you’ve notified your VIP customers, it’s a good idea to use an OOO email or voicemail message while you’re away. Some of them might forget about your trip, or you may receive a message from a potential new client. Be sure to provide the name and email of someone at your business who is handling work in your absence. Don’t give into the temptation of responding; that negates the purpose of an OOO. Trust that your team can handle situations that arise or that your client will wait until your return.

Don’t Make Any Big Changes Before You Go

You want your business to be “business as usual,” so don’t make any big changes that might become emergencies. For example, don’t launch or redesign your website, don’t schedule a big sale and don’t create a new marketing campaign. You don’t want to have to deal with questions or concerns while you’re away that will be hard to resolve from afar.

Time the Trip

It can help to be strategic and time your vacation during your slow season. You’ll leave your staff with less to handle, and you’ll have more peace of mind that they aren’t overwhelmed. Or consider taking a shorter trip instead of an extended vacation. If your office is normally closed over the weekend, for example, tack on two days for a four-day getaway. You can still get lots of R&R with a shorter vacation.

Do a Trial Run

Before you leave, test the waters and see how your staff does. You could work from home for a few days or just go away for a day. Seeing how well your team handles your absence can give you the confidence you need to go away on vacation.

Set Rules for Yourself

When you’re gone, set some rules for what you will and won’t do. Even if you prepare before you leave, it’s easy to get drawn back to your business. You might think a quick call won’t hurt, but it’s important to set limits and rules for yourself. For example, limit checking business email to certain times of the day. Or make a rule to not check it at all. If you do check into the workplace, do it at a time when you are on your own, so you don’t disrupt the vacation of those you’re traveling with. Unplugging completely may not always be realistic, but you need to set rules.

Have Fun

Once you’ve prepared your team and your business for your vacation, it’s time to enjoy the time away. Owning a business gives you a level of freedom, and it’s time to enjoy it. When you take a vacation–De Verdad take a vacation–you will benefit from the time away and return feeling refreshed and ready to take your business to the next level.

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How Better Listening Makes You a Better Leader

Talking, rather than listening, seems to be a common trait among leaders in business, culture, politics, and elsewhere. The presumption is that anyone who attains the status of “leader” must have important things to say, and don’t have to bother hearing what anyone else wants to tell them.

In fact, the opposite is true.

The most effective business leaders get more accomplished because they know how to listen. While, of course, it’s important to weigh in on business strategy and organizational design, there’s a great deal to be gained by listening to what others have to say. The alternative–not paying attention to others and often not understanding what they are trying to tell you–is a good recipe for business failure, and should therefore be avoided at all costs.

If you want to improve your ability to hear those around you, keep the following tips in mind:

Stop thinking about what you’ll say next.

When in conversation, we’re all guilty of thinking more about what we plan to say next, rather than making the effort to truly hear what’s being said.

But as The New York Times points out, it’s more important to be “comfortable not knowing what you’re going to say next.” Rely on your ability to “think of something in the moment based on what the other person just said,” because this “sends a powerful signal to the other person that you’re truly listening to them.”

Tune out distractions.

It’s become a challenge for all of us to clear our heads in order to listen to what someone else is saying. But it’s imperative to make the effort. In a conversation with a customer, employee, vendor, or other stakeholder, do the following to listen better:

  • Shut off mobile devices.
  • Look away from your computer screen.
  • Close your office door to screen out external noise.
  • Avoid interrupting the other person.

Also, refrain from jumping in when there’s a pause in the conversation. “Never rush a speaker by completing his or her sentence,” notes Right Management. Being patient “will go a long way to building trust and rapport.”

Observe non-verbal cues.

People communicate through non-verbal cues and body language almost as much as they do through words. Effective listeners closely watch the speaker’s gestures, facial expressions, and their tone of voice. From these “clues,” they often deduce the real meaning behind what the other person is trying to articulate.

Expert listeners use their own body language to communicate, as well. While listening, they nod at appropriate moments, engage in friendly and welcoming eye contact, and display “open” body language (that is, not standing or sitting at a distance, with arms crossed). These non-verbal cues let the other person know they really are the focus of your attention.

Ask the right questions.

A good listener demonstrates his or her focus by following up on what the other person has said with a pertinent question. (This is also a good way to ensure you grasp the point of the conversation.)

When the moment is right, ask questions that drill down beneath the surface of the discussion. Avoid questions the other person can only answer with a “yes” or a “no.” Instead, ask open-ended questions that invite deeper commentary or invite the speaker to offer examples of what they’re talking about. These exchanges have the potential to yield far more effective insights that benefit everyone involved.

Listen to your team.

The strongest business leaders have abandoned the need to dominate a conversation. They understand that empathy grows out of genuinely hearing what others have to tell them and that they can make better decisions because of what they’ve learned.

This is often particularly true with people who make up your workforce. Leaders who “fail to truly listen to their employees run the risk of losing them,” notes Medio, adding that employees “who don’t feel listened to are more likely to feel resentment at their job and seek other opportunities.”

Business leaders who listen have a competitive edge over people who never stop talking and who neglect the growth that comes from listening to others.

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How to Maintain a Healthy Work Life Balance as a Business Owner

As a business owner, it can often feel like you are in a constant struggle between feeling like your personal life is interfering with your work and feeling like your work is taking over your personal life. When the balance between your work life and personal life is out of sync, frustration, resentment, and burnout abound.

To avoid these issues and keep the best of both worlds in check, use these tips for maintaining a healthy work life balance as a business owner.

Create a designated office space in your home

Each space in your home has a purpose.  And each space is specially designed to allow you to function efficiently in that space. You wouldn’t try to cook meals in your bedroom.  You wouldn’t do laundry in your living room. So why would you try and do important work in a space that wasn’t designed for it?

A spare room could easily be converted to a designated office.  However, this  isn’t the only option for creating your space. Even a partial room can be your designated work space if it’s utilized correctly. In your space, be sure to have plenty of storage for office supplies, files, and other tools or stock needed for your daily operations. Hang visual elements on the walls that help you get into “work mode” and can be used for easy reference if needed. This might include a whiteboard, project timelines, blueprints, calendars, inspirational photos, or other industry-specific materials. If you don’t have a door to close off your space, try using a curtain or portable room divider. This will create mental separation for your space and help eliminate distractions from other areas of the house

Keep separate work and personal calendars

Calendars help us stay organized, but documenting every aspect of your life in a single place can sometimes feel overwhelming. Keeping separate work and personal calendars encourages a healthy separation between your work and personal life.   It can also help you quickly identify if your work life balance as a business owner is getting off track.

If you use a digital scheduling option, such as Google Calendar or Outlook, you can create separate personal and work calendars.  Then you can toggle them on and off as needed. If you prefer a paper calendar, try using a smaller pocket calendar to track your personal appointments that you can easily store inside your larger calendar. Whichever method you choose, view your personal calendar regularly to make sure you are designating time each week for activities away from work.

Avoid household chores during “work hours”

When you work from home, it’s easy to look around and see a multitude of personal tasks that need attention. While it may be tempting to do some dishes between conference calls or throw in a load of laundry in between work tasks, this could hurt your productivity – both personal and professional. When your mind is constantly distracted by personal chores, you aren’t giving your best focus to your work projects. Similarly, completing chores in fragmented bits and pieces throughout the day can cause you to lose momentum. This could end up creating more work for you in the long run. For example, forgetting about the laundry in the dryer when a conference call runs over can result in you having to unexpectedly iron an entire load of clothes.

If you worked in an office, you wouldn’t run home on your lunch break to do the dishes. So, give your home-based work hours the same respect. Set designated times for work and personal activities and compartmentalize your tasks. This will help you feel more focused and productive.

Listen to the “Back to Work” podcast

If you’ve jumped on the podcasting bandwagon, you likely have an extensive playlist of entertaining, inspirational, and personal development podcasts. “Back to Work” is a great addition to any play list, especially for entrepreneurs and work-from-home business owners. Hosted by Merlin Mann and Dan Benjamin, the podcast covers an entertaining mix of productivity tips, communication skills, suggested business tools, advice for overcoming work barriers, and more. Mann and Benjamin often discuss their own struggles with finding a healthy work life balance as a business owner. They also provide relatable stories and actionable advice for overcoming those struggles.

To live your best SBO (small business owner) life, it’s important to bring your best self each day. To do that, you’ll need to proactively take steps to balance your commitments and obligations throughout the week and develop a healthy relationship between your work life and personal life.

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Boost Productivity with Mini Escapes

Give Your Brain a Break!

Como propietario de un negocio, a menudo tiene poco tiempo de inactividad. Pero incluso si no puedes tomarte unas vacaciones, es importante relajarte y recargar energías. Incluso tomar un breve intervalo puede aumentar la productividad al darle a su cerebro un descanso.

Si bien puede parecer contrario a lo intuitivo, tomarse el tiempo para relajarse puede hacerte más eficiente. La ciencia detrás de tomar pequeños descansos dice que ser más tranquilo y feliz libera dopamina, lo cual puede ser importante para aumentar tu creatividad. segun Alice Flaherty, profesor asociado de neurología y psiquiatría en la Escuela de Medicina de Harvard.

Aquí hay algunas maneras de tomar un mini escape mientras maneja un negocio.

¿Tienes un minuto?

Prueba la técnica de respiración 4-7-8. Los investigadores han descubierto que este método ayuda a relajar rápidamente el sistema nervioso central del cuerpo al tener una exhalación más prolongada que la inhalación.

  1. Comience haciendo una exhalación audible de todo el aire en sus pulmones.
  2. Cierra la boca e inhala lentamente la respiración, a través de la nariz, durante cuatro segundos.
  3. Aguante la respiración mientras cuenta siete segundos.
  4. Abre la boca y exhala audiblemente contando hasta ocho.
  5. Repita el ciclo varias veces.

¿Tienes 2 minutos?

Haga ejercicios de calistenia para principiantes con un entrenamiento de 2 minutos. Estos simples ejercicios de carga de peso corporal son conocidos por desarrollar músculos magros y ayudar a sentirse energizados al limpiar el torrente sanguíneo para reducir el estrés.

Esto es lo que Cari Shoemate, co-creador de Bombshell Bootcamp en Houston, Recomendado para el Daily Burn. para poner en marcha su ritmo cardíaco y rejuvenecer su cuerpo lento si ha estado mirando una computadora durante demasiado tiempo.

Hacer: 25 saltos, 25 flexiones en la pared o en el escritorio, 25 zancadas alternas, 25 sentadillas

Aquí hay otros consejos de Karl Erickson, una boina verde jubilada que pasó casi 20 años en las Fuerzas Especiales del Ejército.

Tienes 5 minutos?

Para mediar, comience por encontrar una posición sentada relajada en una silla o en el piso. Mantenga su espalda erguida, pero no demasiado tensa, con las manos descansando en una posición cómoda, dice Diana Winston de

Escucha esto Meditación de 5 minutos por Winston para ayudarte a guiarte a través de una experiencia.

Tienes 10 minutos?

Da un paseo por algún espacio verde. Estar en la naturaleza puede cosechar grandes recompensas. Puede mejorar su capacidad de atención y rejuvenecer su cuerpo. Mirar a la naturaleza puede hacerte más productivo.

Eso es de acuerdo a una Estudio 2015 por el British Journal of Sports Medicine, que descubrió que las personas pueden reducir la fatiga cerebral al caminar media milla a través de un parque.

Tienes 15 minutos?

Trate de hacer la relajación muscular progresiva. También llamada PMR, esta técnica de relajación profunda ayuda a las personas con dolor crónico, pero también puede ayudar a relajar su cuerpo al reducir el estrés y la ansiedad.

La idea es tensar y relajar los músculos, un grupo muscular a la vez.

  • Comience por inhalar y respirar profundamente para notar cómo se sienten los músculos cuando están relajados.
  • Luego vaya grupo muscular por grupo muscular a través del cuerpo. Hay una variedad de maneras de hacer esto.
  • Algunas personas comienzan con el estiramiento de los músculos en su lado derecho, arrugan las cejas lo más alto que pueden, se mantienen durante 5 a 15 segundos y luego tardan más en liberarse entre 15 y 30 segundos.
  • A otras personas les gusta empezar a sentarse en una silla. Con su brazo derecho en un ángulo de 90 grados, haga un puño apretado y sostenga. Concéntrese en cómo se siente esa tensión durante 10-15 segundos. Exhale y libere lentamente la tensión en su puño durante 20-30 segundos para que su brazo se relaje por completo.

La clave es tomar más tiempo para relajar su cuerpo que el tiempo que pasa en una posición tensa.

Tienes 30 minutos?

Considere la posibilidad de despejar su espacio de trabajo o tener una reunión fuera de su espacio de trabajo habitual durante un período de 30 minutos. Tal vez sea ponerse al día con un colega o amigo a tomar un café.

La Harvard Business Review dice tener una reunión de 30 minutos hace que todos estén más atentos y concentrados, lo que puede dar mejores resultados gracias a su marco de tiempo comprimido.

Como escribe Peter Bregman, es menos probable que las personas se salten una reunión de 30 minutos y tengan una reunión tan breve, "Afina la habilidad de llegar al punto rápidamente, centrándose en los elementos más esenciales de una situación y tomando medidas".

Bregman dice que usa esta técnica para hacer ejercicio, para reuniones o para abordar otras tareas con una intensidad que le permite alargar el tiempo no estructurado que pasa con su familia, las comidas con sus amigos, para escribir y para dormir, lo que lo hace más productivo. Personal y profesionalmente.

Tienes 60 minutos?

Vaya al gimnasio, haga un recado, lea un libro (que puede disminuir su ritmo cardíaco) o disfrute de un largo descanso para almorzar. Solo haga algo lejos de la pantalla de la computadora para despejar su mente y traer algo para anotar ideas.

Como entrenador de productividad Deb Lee le dijo a Stephanie Vozza de Empresa rapida, “Use el tiempo para hacer un 'volcado de cerebro', que puede ayudar a que las cosas salgan de su mente y en un papel donde se puedan ver de manera más objetiva. Si tiene un gran proyecto por venir, organice sus pensamientos por escrito ".



6 publicaciones en línea que te harán un dueño de negocios más inteligente

Vivimos en una era de información. Y aún así, con más y más contenido, se ha vuelto cada vez más difícil para los dueños de negocios determinar qué publicaciones en línea valen su tiempo y energía.

Si bien no hay dos empresas exactamente iguales, hay algunas publicaciones que pueden ser útiles de manera regular. Estas son las principales publicaciones en línea que lo harán un empresario y propietario de una pequeña empresa más inteligente:

1. Noobpreneur

Autor: Ivan Widjaya

Este blog es quizás el último recurso en línea para los nuevos propietarios de pequeñas empresas, ya que ofrece consejos simples, provenientes de numerosos lugares, y es muy práctico. Por ejemplo, si estás buscando comenzar una empresa de moda, puedes leer consejos sobre esa industriaespecíficamente, pero usted está buscando ganar dinero al invertir en bienes raíces, también hay consejos para ayudarte con este campo Noobpreneur Es tan variado como Wikipedia, pero proporciona tanta información práctica que puede servirle bien a medida que busca nuevas ideas. Y si necesita consejos tan genéricos como de productividad, ¡este es el lugar para encontrarlos!

2. SmallBizLady

Autor: Melinda Emerson

Desde recomendar podcasts hasta cómo construir un embudo de comercio electrónico, Melinda Emerson's SmallBizLady ofrece una gran cantidad de información útil para sus lectores. Escrita de manera práctica, Melinda también realiza entrevistas semanales que hacen que este blog sea accesible. Es especialmente útil para los propietarios de pequeñas empresas que están comenzando sus viajes. Por ejemplo, ella escribe sobre el "5 Ps de Marketing - Producto, plaza, promoción, precio y beneficio. ”

3. Duct Tape Marketing Blog

Autor: John Jantsch

La fortaleza de este blog es que lo ayuda a identificar problemas específicos con su negocio, así como soluciones específicas. Por ejemplo, el blog aboga claramente por las ventajas de colocar el video en secciones específicas del sitio web de su empresa, incluidas las Preguntas frecuentes (FAQ), biografías personalizadas del equipo y lo que su empresa representa.

Comercialización de cinta adhesiva luego, hace un excelente trabajo al ofrecer soluciones prácticas, asequibles y factibles, para que pueda implementar estos cambios rápidamente.

“Hay tres formas básicas de crear contenido de video:

  • En tu iPhone.Cuando usa un micrófono externo y una configuración de iluminación simple o luz natural, puede obtener excelentes resultados en la cámara de su teléfono.
  • En un estudioHay muchos lugares que le permiten alquilar espacio de estudio, con acceso a equipos de iluminación y video profesionales, para que pueda filmar todos sus videos en el transcurso de un día por un bajo costo.
  • Con un camarógrafo. "Puede contratar a un camarógrafo para que venga a su oficina y haga un día de filmación con usted y su personal".

4. Evergreen Small Business

Autor: Stephen L. Nelson, CPA y Elizabeth C. Nelson, CPA

Si planea abrir un negocio o ya tiene uno, entonces también debe estar bien al tanto de los numerosos y complejos pagos de impuestos que exige Estados Unidos. Escrito con los dueños de negocios en mente, en un lenguaje agradable para la persona promedio, Evergreen Small Business se centra en las formas en que usted puede ahorrar dinero (por ejemplo, deducciones fiscales) al mismo tiempo que le recuerda cuáles son las obligaciones legales de su empresa para pagar impuestos.

5. The Harvard Business Review (HBR)

Autor: Multiple

Fundada en 1922, la Harvard Business Review Ha existido durante casi un siglo. Sin embargo, sigue siendo la revista clásica, y ahora la publicación en línea, para que los investigadores publiquen su trabajo, a menudo mostrando resultados contraintuitivos para ayudarlo a manejar situaciones de negocios complejas. Por ejemplo, las publicaciones recientes incluyen artículos tan variados como "Investigación: cuando las personas ven más mujeres en la parte superior, están menos preocupadas por la desigualdad de género en otros lugares”Y“Las mejores maneras de usar los medios sociales para expandir tu red"Aunque está limitado a tres artículos gratuitos por mes en este sitio, la versión de pago puede valer su inversión.

6. La psicología hoy.

Autor: Múltiple

La psicología juega un papel importante en cada decisión de compra, o indecisión, que tiene lugar. Como propietario de un negocio o aspirante a propietario de un negocio, debe conocer bien la psicología de sus clientes. Psicología Hoy proporciona lecturas fáciles para las personas que desean mejorar sus vidas utilizando ideas que se ha comprobado que funcionan. Por ejemplo, artículos como “Silenciar a tu crítico interno”Puede ayudarlo a tomar decisiones audaces requeridas por los líderes empresariales modernos.

Con tanto contenido por ahí, destilar lo bueno de lo malo, lo relevante de lo irrelevante, se ha convertido en un desafío. El uso de estas publicaciones como punto de partida puede facilitarle la vida laboral y hacer que su trabajo sea más productivo.

Cómo simplificar su vida digital como propietario de una pequeña empresa

Los dueños de negocios saben con qué frecuencia el equilibrio trabajo-vida puede sentirse completamente desequilibrado. Las líneas entre lo que es trabajo y lo que es "tiempo muerto" a menudo se vuelven borrosas. Este es especialmente el caso cuando hay plazos que cumplir, problemas a la hora de resolver o cuando usted es el único que puede abordar un problema. Es por eso que la simplificación de su vida digital, el desorden y la simplificación de su uso en línea, puede ser importante para los propietarios de pequeñas empresas.

Cal Newport, autor de "Minimalismo digital: Elegir una vida enfocada en un mundo ruidoso", recomienda limpiar su casa digital para distraerse menos. Su filosofía es simple: ser más intencional acerca de la tecnología en su vida. Si puede concentrarse más intensamente en menos cosas, entonces puede encontrar más éxito con menos distracciones.

"Eliminar intencionalmente y agresivamente el ruido digital de bajo valor y optimizar el uso de las herramientas que realmente importan puede mejorar significativamente su vida", dice Newport, profesor asociado de ciencias de la computación en la Universidad de Georgetown.

Incluso si no puede desconectar completamente, lo que la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas consideran imposible, considere racionalizar su vida digital.

Así es cómo:

1. Obtener una copia de seguridad

Antes de comenzar a limpiar la casa, comience por hacer una copia de seguridad de todo. Si eres un acaparador digital, eso puede ser mucho. Esta es una buena política, independientemente de la cantidad de purga que planea hacer, ya que su disco duro podría fallar o el ransomware podría mantenerlo como rehén. Esto se puede hacer usando un disco duro externo o un servicio en la nube.

Tenga en cuenta que el almacenamiento en la nube es diferente a hacer una copia de seguridad en la nube real en la que una solución basada en software automáticamente hará una copia de respaldo de todo lo que se encuentra en el fondo de su computadora.

Para los discos duros externos, una unidad de estado sólido se considera más confiable y, por lo general, tiene mayor capacidad de almacenamiento. Independientemente de lo que use para una copia de seguridad, asegúrese de realizar varias copias de seguridad, ya que los archivos pueden escribirse y las unidades pueden fallar. Tener una copia de seguridad de su copia de seguridad.

2. Desinstala cada aplicación en tu teléfono

Al igual que poner en orden la recomendación de la experta Marie Kondo de tirar todo tu armario de ropa en tu cama para ver cuántas tienes, Newport recomienda eliminar todas las aplicaciones de tu teléfono y luego volver a instalar las que tengan sentido.

"Limpie la pizarra", dice Newport, "para que pueda deshacerse de los que se descargaron al azar y luego reconstrúyalos desde cero intencionalmente". Luego, vuelva a agregar las herramientas que usa en su vida digital que sirven directamente a las cosas que preocuparse.

3. Limpie su bandeja de entrada de correo electrónico

Como la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas, puede tener miles de correos electrónicos no leídos. Aunque es genial apuntar al "cero cero" donde no hay correos electrónicos no leídos, para la mayoría de los propietarios es casi imposible.

Comience por ver qué correos electrónicos innecesarios están vinculados a las suscripciones y cancele la suscripción a tantos como pueda.

Si estás usando Gmail, considera Pasando de su bandeja de entrada a la plataforma de Gmail.. La función de paquetes te permite personalizar las pestañas de tu bandeja de entrada en Gmail. Eso puede ayudar. Luego, organice sus correos electrónicos en pestañas y carpetas que tengan sentido.

Si te sientes abrumado, posponer correos electrónicos hasta más tarde o establecer nudges de seguimiento, una herramienta que se puede encontrar en el botón de configuración, donde Gmail moverá los correos electrónicos antiguos a la parte superior de su bandeja de entrada con un mensaje para responder.

Otra opción es adoptar el enfoque de "bandeja de entrada cero" creado por el experto en productividad Merlin Mann. Su sugerencia es reducir su tiempo dedicado al correo electrónico, revisándolo solo en ciertos momentos del día o tal vez cada dos horas. Luego, con un bloque de tiempo reservado, revise sus correos electrónicos, realizando una de las siguientes cinco acciones:

  • Borrar
  • Delegar
  • Responder
  • Aplazar
  • Hacer

Una vez que haya terminado con esto, cierre su correo electrónico y realizará otro trabajo que necesita realizar.

4. Revisar cuentas de redes sociales

Revise qué plataformas de redes sociales están funcionando para su negocio y qué no. Si eres un negocio centrado en la imagen, ¿realmente necesitas estar en Twitter si estás en Instagram y Pinterest? Tal vez. O tal vez no. Cuidadosamente cura herramientas útiles y luego establece límites de tiempo.

Si está administrando sus cuentas manualmente, considere herramientas de programación como Hootsuite y Sprout Social para ayudarlo a administrar todas sus cuentas de redes sociales en una plataforma.

Si usa los medios sociales para obtener información o noticias de la industria, considere crear una alerta de Google simple y gratuita. Con las alertas de Google, puede hacer un seguimiento de los términos clave, como su nombre, el nombre de su empresa o las palabras de moda de la industria.

5. Limpia tu navegación por internet

Muchos propietarios de negocios buscan e investigan constantemente en línea hasta que su navegador falla con demasiadas pestañas abiertas en su navegador de Internet.

La mayoría de los navegadores tienen opciones de marcadores que puede sincronizar en todos los dispositivos para poder llamarlos más tarde sin tener que abrir ventanas o pestañas adicionales.

Si aún no lo ha hecho, cree carpetas dentro de su navegador para organizar sus enlaces. Considere ordenar alfabéticamente las carpetas principales con subcarpetas, o clasificar las carpetas principales por temas, como trabajo, tecnología, lectura posterior, favoritos, etc.

Independientemente de cómo elija simplemente su vida digital, una filosofía de "menos es más" puede ayudarlo a dedicar más tiempo a concentrarse en el trabajo y menos a pasar por un lío digital.



Los 5 mejores libros de servicio al cliente para propietarios de negocios

Al dirigir un negocio, puede ser importante pensar como piensan sus clientes; Si no lo hace, puede perder el favor rápidamente al pasar a competidores que entienden mejor sus necesidades. Sin embargo, proyectos tales como crear una experiencia estelar para el cliente, realizar la investigación adecuada para comprender las necesidades de los clientes y mejorar la atención al cliente y las interacciones con el servicio a menudo ocupan un lugar secundario a problemas más inmediatos.

Incluso si aún no puede comenzar los proyectos mencionados anteriormente, no significa que no pueda dar algunos pasos para conocer mejor a su cliente y realizar algunas mejoras diarias en sus interacciones con ellos. Los siguientes cinco libros de negocios te ayudarán a comenzar. Si usted es propietario de un negocio y quiere asegurarse de que esté en sintonía con las necesidades cambiantes de sus clientes, ¡debe leer estos libros!

1. "El Manual de la cultura de servicio: una guía paso a paso para que sus empleados se sientan obsesionados con el servicio al cliente" por Jeff Toister

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Usando un flujo de trabajo paso a paso, el sabio consejo de Toister lo ayudará a construir su negocio centrado en el cliente de manera eficiente y pragmática.

Escrito en un tono de conversación que está libre de jerga, Toister es conocido a través de Internet (por sus videos de capacitación en LinkedIn Learning) por su actitud directa hacia los principios de servicio al cliente. En este trabajo, utiliza ejemplos reales de un excelente servicio al cliente y experiencias de servicio al cliente no tan estelares. Luego explica cómo cada experiencia afectará la reputación de una organización.

2. "El saludo del millón de dólares" por Dan Sachs y Janet Scott

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Mientras El saludo del millón de dólares se centra en la industria de la hospitalidad, ofrece muchos secretos para crear y desarrollar una fuerza laboral que esté inspirada y comprometida con su negocio, una receta secreta para el éxito dentro de la industria de la hospitalidad.

Sachs, un graduado de Harvard, se desempeña como presidente de Meerkat Restaurant Advisory, un grupo asesor de restaurantes. También es profesor de negocios y emprendimiento en la Universidad DePaul. Durante 16 años, fue propietario del grupo de restaurantes Bin36, que desarrolló y operó varios restaurantes enfocados en el vino. Lo que hace que este libro sea único es que los autores han hablado intencionalmente con personas que trabajan en empresas grandes y pequeñas en una amplia gama de empresas. Esto les ha permitido enfocarse en algo raro dentro de la industria de la hospitalidad: los negocios que crecen durante décadas, en lugar de los negocios que están calientes durante un par de años y luego se desvanecen rápidamente.

3. “Outside In: El poder de poner a los clientes en el centro de su negocio” por Harley Manning y Kerry Bodine

De fuera hacia dentro, diseñado para los entusiastas del servicio al cliente, se centra en cómo su empresa puede lograr un éxito sostenible a largo plazo.

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Manning y Bodine tienen catorce años de investigación detrás de ellos como líderes de la experiencia del cliente en Forrester Research. Este libro ofrece una hoja de ruta completa que explica cómo las empresas pueden lograr ventajas con sus clientes. El libro comienza explicando el concepto de la “Prueba del ecosistema de la experiencia del cliente”. El concepto explica cómo “las raíces de los problemas de la experiencia del cliente no solo están en los empleados que enfrentan al cliente como su personal de ventas, sino también en los empleados detrás de escena como contadores, abogados y programadores, así como en las políticas, procesos y tecnologías. que todos tus empleados usan todos los días ".

Luego, el libro explica cómo la primera identificación y luego la solución de estos problemas puede aumentar dramáticamente las ventas de su empresa. Al mismo tiempo también disminuirá sus costos.

4. “El manifiesto del cliente” de Pamela Hermann

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El manifiesto del cliente es un excelente recordatorio de que, a pesar de toda la tecnología desarrollada, las empresas deben continuar siendo “las personas primero” para lograr el éxito.

En la práctica, este libro explica cómo hacer que sus clientes pasen de ser clientes únicos a clientes habituales. Cuando logre la lealtad del cliente, verá cómo su negocio crece y prospera, porque sus clientes existentes le traerán nuevos clientes. Este libro proporciona muchas recetas sólidas para el éxito que pueden ser fácilmente seguidas por los dueños de negocios y operadores. También muestra que al enfocarse en el éxito del cliente para sus clientes, usted trae el éxito a su negocio.

5. "Grit: El poder de la pasión y la perseverancia" por Angela Duckworth

Si bien este no es un libro específico para el servicio al cliente como los demás, Arena es un fabuloso explicador para ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales.

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Una becaria MacArthur del 2013 y profesora de psicología en la Universidad de Pennsylvania, Angela Duckworth, es la fundadora y directora general de Character Lab, una organización sin fines de lucro cuya misión es promover la ciencia y la práctica del desarrollo del carácter en los niños. Pero más allá de sus años de infancia, Duckworth demuestra científicamente que la perseverancia tanto en el lugar de trabajo como en la vida lo llevará más lejos de lo que jamás podría haber soñado. Algunos consejos prácticos de este libro:

1. Define cómo se ve el éxito. (Ej. Ejecutar una exitosa cadena de pizzerías).

2. Indique claramente sus objetivos a corto, mediano y largo plazo, al mismo tiempo que le ofrece objetivos estrictos. (Ej. Vender 5,000 pizzas en el primer trimestre y 25,000 para fines del próximo año).

3. Ponga sus metas en práctica saliendo de su zona de confort y probando sus innovaciones o productos a través de la práctica deliberada.

4. Reflexione y aprenda de los obstáculos, desafíos, fallas que enfrenta.

5. Nunca te vuelvas complaciente o satisfecho, ya que siempre hay espacio para mejorar. Esto requiere que te obsesiones con tu tarea actual.

¿Quieres más para leer?

Por supuesto, hay toneladas de grandes libros adicionales sobre servicio al cliente (y gestión de una empresa exitosa) para considerar, entre ellos:

Es importante recordar que, si bien los libros son un gran lugar para aprender nuevas estrategias e ideas, también es importante poner en práctica estas estrategias e ideas. Entonces comience a probar e iterar para determinar qué estrategias funcionan mejor para su negocio.

5 maneras de aumentar la productividad en su negocio

Haga estas 5 cosas fáciles hoy para ser más productivo mañana

Como propietario de una pequeña empresa, ¿sus objetivos incluyen ser más productivos? Si es así, estos cinco consejos y técnicas pueden marcar la diferencia.

Programar el sueño y el ejercicio primero

La priorización de actividades no comerciales, como el sueño, el ejercicio, la práctica espiritual y el tiempo con la familia y los amigos puede mejorar su bienestar físico y emocional. Y, ser saludable tanto física como emocionalmente puede llevar a un día más productivo. Por ejemplo, uno Estudio MIT Encontró que el ejercicio nos ayuda a procesar mejor la información. UNA Universidad de arizona Un estudio encontró que los síntomas relacionados con el sueño tienen un impacto negativo en la productividad diaria.

Programe actividades no comerciales en su agenda digital o en papel antes que nada. Luego, cuando el negocio llame, estará en el mejor estado físico y mental para trabajar de manera eficiente y aumentar la productividad en el lugar de trabajo.

Rastrea tus niveles de energía diarios y distracciones

Sus niveles de energía aumentan y disminuyen a lo largo del día, aunque los patrones de nivel de energía pueden variar de persona a persona. Al mismo tiempo, el nivel de distracciones a su alrededor también varía. Esta combinación puede mejorar significativamente o impedir su productividad.

Recientemente, el 75% de los encuestados a un estudio realizado por un proveedor de cursos en línea Udemy dijo que hacen más y son más productivos cuando se reducen las distracciones en el lugar de trabajo. Y sí, esto incluye las redes sociales.

Registre su nivel de energía como alto, medio o bajo cada par de horas durante el día. Mientras lo hace, asegúrese de anotar cuándo las distracciones en su jornada laboral son más altas. Luego, simplemente reorganice su jornada laboral para que esté realizando tareas que requieran una alta concentración cuando se sienta lleno de energía y las distracciones sean bajas.

Lote sus tareas

Aunque ser más productivo significa hacer más en un día, realizar varias tareas a la vez (realizar varias tareas) podría dificultar su memoria y reducir su productividad. Según hallazgos recientes de la Laboratorio de memoria de Stanford, puede aumentar su productividad programando su tiempo para evitar realizar múltiples tareas e incorporar lotes, realizando tareas similares en un solo bloque de tiempo.

Considere sus tareas típicas semanales o mensuales y cómo se pueden agrupar.

Plantilla, replicar y automatizar

Para maximizar el impacto de los lotes en la productividad, cree una plantilla para reducir el tiempo requerido para realizar cada actividad de lotes. Por ejemplo, rellenar una plantilla de informe puede ahorrar tiempo en lugar de crear una desde cero. Es posible que pueda replicar el ahorro de tiempo utilizando la plantilla de esquema como base para otras actividades similares, como escribir estudios de casos o documentos técnicos.

El mundo de los negocios de hoy está lleno de tareas repetitivas. Automatizar esas tareas puede aumentar la productividad, ayudándole a hacer más en menos tiempo. De acuerdo a una Estudio 2017El 69 por ciento de los trabajadores encuestados dicen que el mayor beneficio de la automatización es reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas. Estudie sus propias tareas repetitivas, como la entrada de datos, la creación de informes e incluso el pago de facturas. Busque oportunidades para utilizar la tecnología para automatizar esas tareas, como configurar pagos de facturas recurrentes a través de la banca en línea. Cuanto más pueda automatizar, menos posibilidades tendrá de perder tiempo.

Delegado o volcado

¿Qué estás haciendo que alguien más podría hacer en su lugar? ¿Y qué estás haciendo que podría ser desechado por completo?

Cuando delega tareas importantes a otros miembros del equipo, libera tiempo para abordar otras tareas, aumentando su productividad personal y sus ganancias. en un Estudio de Harvard De los bufetes de abogados que practican la delegación de trabajo rutinario a abogados asociados, los socios ganaron entre 20 y 50 por ciento más de lo que lo hubieran hecho sin delegar el trabajo. Estos socios pueden contratar más clientes y producir un trabajo de mayor calidad en casos difíciles sin la distracción de los casos más rutinarios.

Revise sus listas de "Tareas pendientes" más recientes e identifique al menos tres actividades que pueden delegarse o volcarse. Luego, asigne el tiempo ahorrado para hacer crecer su negocio, buscar nuevos clientes o desarrollar nuevas líneas de productos.

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