5 razones clave para pronosticar su flujo de efectivo

Proyectar su flujo de efectivo puede ayudarlo a planificar para el futuro, evitar déficits inesperados e incluso calificar para un préstamo para pequeñas empresas.

Muchos propietarios de pequeñas empresas demasiado extendidos están cansados del análisis del flujo de efectivo. Los "análisis" de cualquier tipo suenan difíciles, y ¿quién tiene el tiempo o la energía para hacer proyecciones futuras? Más importante aún, ¿por qué molestarse en pronosticar su flujo de efectivo?

Tenga en cuenta que el pobre flujo de efectivo es La razón número uno por la cual las pequeñas empresas fracasan.. Un alarmante 82% de las empresas fracasan debido a problemas de flujo de efectivo. ¿Convencido de que no tiene que preocuparse porque su negocio es rentable? Piensa otra vez. Las compañías rentables fracasan todo el tiempo por la sencilla razón de que se quedan sin efectivo.

Más allá de mantener sus puertas abiertas, pronosticar su flujo de efectivo puede eliminar las conjeturas de a dónde se dirige. Tener una buena idea de su dirección puede ayudarlo a tomar decisiones comerciales más inteligentes. Un poco de planificación hace mucho, y no tiene que ser difícil.

Estos días, herramientas intuitivas en línea puede hacer el trabajo duro por usted, generando automáticamente proyecciones de flujo de efectivo basadas en sus transacciones pasadas y su historial financiero. No se requieren hojas de cálculo.

Existen innumerables beneficios al pronosticar su flujo de efectivo, desde evitar caídas en lo negativo hasta planificar para el crecimiento. Considere estas cinco formas en que las proyecciones de flujo de efectivo pueden mejorar su negocio.

Evitar los déficits

Un déficit inesperado puede ser paralizante, y puede tardar meses (si no más) en recuperarse. El flujo de efectivo negativo puede incrementarse si no realiza un seguimiento constante del efectivo que entra y sale. Afortunadamente, los déficits son a menudo evitables con un poco de previsión.

Proyectar su flujo de efectivo lo ayudará a identificar, y planificar, las fluctuaciones del mercado, las fluctuaciones estacionales y otros patrones de negocios que pueden conducir a un flujo de efectivo impredecible. La previsión puede incluso ayudarlo a visualizar las tendencias de flujo de efectivo con la ayuda de cuadros y gráficos generados automáticamente.

Optimizar el tiempo de las cuentas por pagar y por cobrar

En un nivel más granular, muchos problemas de flujo de efectivo evitables a menudo son una cuestión de tiempo. El tiempo de demora significativo entre la facturación a sus clientes o el envío de productos y el pago puede causar una carga innecesaria en su flujo de efectivo.

Las proyecciones de flujo de efectivo que se basan en su historial financiero pueden ayudarlo a anticipar cuándo los clientes le pagarán. Esto le permite escalonar o ajustar de otra manera los pagos salientes a sus proveedores en consecuencia. A su vez, esto puede evitar que te sumerjas en el rojo. Y lo mantiene fuera de la incómoda posición de no poder pagar a sus proveedores o, lo que es peor, a sus empleados.

Demuestre que puede pagar el préstamo que solicitó

 Cuando solicita un préstamo para pequeñas empresas, los prestamistas analizarán su historial de flujo de efectivo en un intento de responder una pregunta principal: ¿Puede este prestatario devolver el préstamo que está solicitando?

Pedir un préstamo de cualquier monto sin mostrar su plan para devolverlo es una buena manera de aterrizar en la pila de rechazo. Esto es especialmente cierto si su flujo de efectivo actual no cubrirá claramente todos sus gastos operativos regulares, más el pago de su préstamo.

Si se encuentra en esta situación, las proyecciones de flujo de efectivo pueden ayudar a fortalecer su caso al mostrarle al prestamista exactamente cómo planea usar sus fondos para llegar a un lugar donde pueda realizar pagos de préstamos fácilmente. Este tipo de pronóstico le permite entregar una hoja de ruta que puede inculcar a un prestamista la confianza que necesita para aprobar su préstamo.

Anticipe el impacto de los próximos cambios

¿Su negocio planea comprar nuevos equipos? ¿Lanzar un nuevo producto? Las proyecciones de flujo de efectivo le permiten obtener una imagen completa del efecto dominó que estos tipos de cambios tendrán en su flujo de efectivo.

Cuando sus finanzas están sincronizadas con FinsyncLas proyecciones de flujos de efectivo se generan automáticamente en función de las facturas futuras, las facturas y la nómina. Luego, puede crear escenarios de "qué pasaría si", como comprar un equipo nuevo. El pronóstico le muestra cómo el costo afectará su balance final. También puede mostrar el aumento potencial de los ingresos generados por la nueva máquina.

Plan para el crecimiento futuro

De la misma manera, las proyecciones de flujo de efectivo pueden ayudarlo a planificar el crecimiento y expansión futuros. Ya sea que esté expandiendo su equipo con nuevos empleados y necesite tener en cuenta el aumento de los costos de nómina, o aumentar la producción para mantenerse al día con el aumento de las ventas, las proyecciones futuras lo ayudarán a ver exactamente a dónde se dirige y cómo llegará allí.

El pronóstico también es una excelente herramienta para establecer objetivos que lo ayudará a planificar los pasos financieros que su empresa necesita para alcanzar sus objetivos. Hay poder en las proyecciones de flujo de efectivo y la perspectiva que pueden proporcionarle a su negocio. Afortunadamente, esta ventaja competitiva viene con poco esfuerzo cuando deja el análisis a las sofisticadas herramientas en línea de hoy.

 

Post invitado por Finsync


Aumenta la productividad (y dale un respiro a tu cerebro) con Mini Escapes

Como propietario de un negocio, a menudo tiene poco tiempo de inactividad. Pero incluso si no puedes tomarte unas vacaciones, es importante relajarte y recargar energías. Incluso tomar un breve intervalo puede aumentar la productividad al darle a su cerebro un descanso.

Si bien puede parecer contrario a lo intuitivo, tomarse el tiempo para relajarse puede hacerte más eficiente. La ciencia detrás de tomar pequeños descansos dice que ser más tranquilo y feliz libera dopamina, lo cual puede ser importante para aumentar tu creatividad. segun Alice Flaherty, profesor asociado de neurología y psiquiatría en la Escuela de Medicina de Harvard.

Aquí hay algunas maneras de tomar un mini escape mientras maneja un negocio.

¿Tienes un minuto?

Prueba la técnica de respiración 4-7-8. Los investigadores han descubierto que este método ayuda a relajar rápidamente el sistema nervioso central del cuerpo al tener una exhalación más prolongada que la inhalación.

  1. Comience haciendo una exhalación audible de todo el aire en sus pulmones.
  2. Cierra la boca e inhala lentamente la respiración, a través de la nariz, durante cuatro segundos.
  3. Aguante la respiración mientras cuenta siete segundos.
  4. Abre la boca y exhala audiblemente contando hasta ocho.
  5. Repita el ciclo varias veces.

¿Tienes 2 minutos?

Haga ejercicios de calistenia para principiantes con un entrenamiento de 2 minutos. Estos simples ejercicios de carga de peso corporal son conocidos por desarrollar músculos magros y ayudar a sentirse energizados al limpiar el torrente sanguíneo para reducir el estrés.

Esto es lo que Cari Shoemate, co-creador de Bombshell Bootcamp en Houston, Recomendado para el Daily Burn. para poner en marcha su ritmo cardíaco y rejuvenecer su cuerpo lento si ha estado mirando una computadora durante demasiado tiempo.

Hacer: 25 saltos, 25 flexiones en la pared o en el escritorio, 25 zancadas alternas, 25 sentadillas

Aquí hay otros consejos de Karl Erickson, una boina verde jubilada que pasó casi 20 años en las Fuerzas Especiales del Ejército.

Tienes 5 minutos?

Para mediar, comience por encontrar una posición sentada relajada en una silla o en el piso. Mantenga su espalda erguida, pero no demasiado tensa, con las manos descansando en una posición cómoda, dice Diana Winston de Mindful.org.

Escucha esto Meditación de 5 minutos por Winston para ayudarte a guiarte a través de una experiencia.

Tienes 10 minutos?

Da un paseo por algún espacio verde. Estar en la naturaleza puede cosechar grandes recompensas. Puede mejorar su capacidad de atención y rejuvenecer su cuerpo. Mirar a la naturaleza puede hacerte más productivo.

Eso es de acuerdo a una Estudio 2015 por el British Journal of Sports Medicine, que descubrió que las personas pueden reducir la fatiga cerebral al caminar media milla a través de un parque.

Tienes 15 minutos?

Trate de hacer la relajación muscular progresiva. También llamada PMR, esta técnica de relajación profunda ayuda a las personas con dolor crónico, pero también puede ayudar a relajar su cuerpo al reducir el estrés y la ansiedad.

La idea es tensar y relajar los músculos, un grupo muscular a la vez.

  • Comience por inhalar y respirar profundamente para notar cómo se sienten los músculos cuando están relajados.
  • Luego vaya grupo muscular por grupo muscular a través del cuerpo. Hay una variedad de maneras de hacer esto.
  • Algunas personas comienzan con el estiramiento de los músculos en su lado derecho, arrugan las cejas lo más alto que pueden, se mantienen durante 5 a 15 segundos y luego tardan más en liberarse entre 15 y 30 segundos.
  • A otras personas les gusta empezar a sentarse en una silla. Con su brazo derecho en un ángulo de 90 grados, haga un puño apretado y sostenga. Concéntrese en cómo se siente esa tensión durante 10-15 segundos. Exhale y libere lentamente la tensión en su puño durante 20-30 segundos para que su brazo se relaje por completo.

La clave es tomar más tiempo para relajar su cuerpo que el tiempo que pasa en una posición tensa.

Tienes 30 minutos?

Considere la posibilidad de despejar su espacio de trabajo o tener una reunión fuera de su espacio de trabajo habitual durante un período de 30 minutos. Tal vez sea ponerse al día con un colega o amigo a tomar un café.

La Harvard Business Review dice tener una reunión de 30 minutos hace que todos estén más atentos y concentrados, lo que puede dar mejores resultados gracias a su marco de tiempo comprimido.

Como escribe Peter Bregman, es menos probable que las personas se salten una reunión de 30 minutos y tengan una reunión tan breve, "Afina la habilidad de llegar al punto rápidamente, centrándose en los elementos más esenciales de una situación y tomando medidas".

Bregman dice que usa esta técnica para hacer ejercicio, para reuniones o para abordar otras tareas con una intensidad que le permite alargar el tiempo no estructurado que pasa con su familia, las comidas con sus amigos, para escribir y para dormir, lo que lo hace más productivo. Personal y profesionalmente.

Tienes 60 minutos?

Vaya al gimnasio, haga un recado, lea un libro (que puede disminuir su ritmo cardíaco) o disfrute de un largo descanso para almorzar. Solo haga algo lejos de la pantalla de la computadora para despejar su mente y traer algo para anotar ideas.

Como entrenador de productividad Deb Lee le dijo a Stephanie Vozza de Empresa rapida, “Use el tiempo para hacer un 'volcado de cerebro', que puede ayudar a que las cosas salgan de su mente y en un papel donde se puedan ver de manera más objetiva. Si tiene un gran proyecto por venir, organice sus pensamientos por escrito ".

 

 


Se necesita dinero para ganar dinero: baja proporción de deuda a ingresos y préstamos específicos que pueden ayudar a hacer crecer su pequeña empresa

Para los propietarios de pequeñas empresas, existen muchas opciones para utilizar la deuda para satisfacer las necesidades específicas de su pequeña empresa.

Los préstamos bancarios para pequeñas empresas totalizaron casi $ 600 mil millones en 2015, según datos de la Administración de Pequeños Negocios de EE. UU. en US News: "Al mismo tiempo, los préstamos de fuentes alternativas, como compañías financieras y peer-to-peer, o P2P, prestamistas del mercado ascendieron a $ 593 mil millones".

Para algunos propietarios de pequeñas empresas, pedir prestado dinero para endeudarse puede ser un ejercicio estresante. El propietario de la empresa puede tener que poner sus pertenencias personales, como sus casas, sus automóviles u otros activos como garantía para el préstamo. Pero ser propietario de un negocio inteligente significa que, si bien puede obtener préstamos y adquirir deudas, es importante asegurarse de que dichos préstamos puedan devolverse a través de sus actividades comerciales.

Aquí es donde entra en juego su relación deuda-ingreso (DTI). Puede calcular DTI dividiendo la deuda recurrente total mensual de su negocio por su ingreso mensual bruto. DTI se expresa típicamente como un porcentaje.

Por ejemplo, si desea comprar una propiedad más nueva y más grande para su negocio, y su negocio genera unos $ 100,000 por año en ganancias, puede ser razonable comprar una propiedad que cuesta $ 200,000; sin embargo, podría ser problemático para usted comprar una propiedad que cuesta $ 20,000,000.

Tener una baja relación deuda-ingreso (DTI) es ideal. Un DTI bajo generalmente significa que su negocio no está altamente apalancado. También es un indicador de que su empresa podría sobrevivir en caso de que sus ventas cayeran. Sin embargo, si tiene un DTI alto, estaría muy en problemas en el caso de una recesión o si su industria o negocio experimenta una desaceleración repentina importante. Un DTI del 43% suele ser la proporción más alta que una persona puede tener si solicita una hipoteca; Cualquier cosa más alta sería demasiado arriesgada para que un banco asuma. Para las pequeñas empresas, esta es también una buena regla general.

Soluciones para todas las empresas.

Hay muchos tipos de préstamos que su pequeña empresa puede obtener que le permitirán mantener su DTI bajo control para no exagerar y encontrarse nadando en un flujo interminable de deudas. Estos son algunos ejemplos de algunos tipos específicos de préstamos que podrían beneficiar a su empresa, según las necesidades de su empresa:

1. Préstamo de equipo

Si maneja un negocio de construcción que requiere que compre una excavadora, es probable que pueda comprar el producto con un préstamo de equipo. Por lo general, tendrá que hacer un pago inicial del 10% al 20%. Y, el equipo en sí podría muy bien ser su garantía. Su préstamo puede provenir de un prestamista directo o del propio fabricante del equipo.

2. Préstamo Hipotecario Comercial

Si está buscando comprar, desarrollar o incluso refinanciar propiedades para su negocio, como un almacén o una tienda, puede obtener un préstamo de la SBA, similar a una hipoteca residencial. Como informa US News, "los préstamos garantizados por la Administración de Pequeños Negocios son generalmente de 2 a 2.5 por ciento más altos que la tasa de hipoteca residencial principal".

3. Préstamo de crédito comercial

Similar a cómo funcionan las tarjetas de crédito, usted recibe una cantidad máxima de dinero que puede pedir prestado. Un punto de venta sólido para los préstamos de crédito empresarial es que puede utilizar dicho crédito para cualquier necesidad comercial. Esto significa que es posible que no se sienta limitado y que pueda dispersar dinero a través de muchos mercados verticales comerciales, desde arrendar propiedades hasta comprar suministros.

4. Factura de Préstamo Financiero

Si el flujo de efectivo es un problema importante para su negocio porque ha prestado servicios o enviado bienes que aún no han sido pagados por sus clientes, puede financiar esto a través de compañías que cubrirán sus brechas en la facturación por una tarifa e interés.

Además, recuerde que puede sacar préstamos que deben reembolsarse en distintos incrementos de tiempo. Si no anticipa que su negocio sea rentable durante algunos años, puede obtener un préstamo a medio o largo plazo. Los préstamos con estos términos pueden ayudarlo a superar su período inicial de configuración. También pueden ayudarlo a realizar pagos a su personal o los activos requeridos por el flujo de efectivo. Por lo general, con los préstamos a más largo plazo usted paga menos dinero al mes porque los pagos se distribuyen en un período más largo. Pero, debes recordar que el interés se va acumulando con el tiempo. Entonces, al final, pagará más dinero en intereses con un préstamo a largo plazo.

Por supuesto, puede ser beneficioso darse una vuelta para asegurarse de que está obteniendo las mejores tarifas. También es importante tener en cuenta que con una baja relación deuda-ingreso será mucho más fácil para usted atraer préstamos a tasas de interés que no sean exorbitantes.


6 publicaciones en línea que te harán un dueño de negocios más inteligente

Vivimos en una era de información. Y aún así, con más y más contenido, se ha vuelto cada vez más difícil para los dueños de negocios determinar qué publicaciones en línea valen su tiempo y energía.

Si bien no hay dos empresas exactamente iguales, hay algunas publicaciones que pueden ser útiles de manera regular. Estas son las principales publicaciones en línea que lo harán un empresario y propietario de una pequeña empresa más inteligente:

1. Noobpreneur

Autor: Ivan Widjaya

Este blog es quizás el último recurso en línea para los nuevos propietarios de pequeñas empresas, ya que ofrece consejos simples, provenientes de numerosos lugares, y es muy práctico. Por ejemplo, si estás buscando comenzar una empresa de moda, puedes leer consejos sobre esa industriaespecíficamente, pero usted está buscando ganar dinero al invertir en bienes raíces, también hay consejos para ayudarte con este campo Noobpreneur Es tan variado como Wikipedia, pero proporciona tanta información práctica que puede servirle bien a medida que busca nuevas ideas. Y si necesita consejos tan genéricos como de productividad, ¡este es el lugar para encontrarlos!

2. SmallBizLady

Autor: Melinda Emerson

Desde recomendar podcasts hasta cómo construir un embudo de comercio electrónico, Melinda Emerson's SmallBizLady ofrece una gran cantidad de información útil para sus lectores. Escrita de manera práctica, Melinda también realiza entrevistas semanales que hacen que este blog sea accesible. Es especialmente útil para los propietarios de pequeñas empresas que están comenzando sus viajes. Por ejemplo, ella escribe sobre el "5 Ps de Marketing - Producto, plaza, promoción, precio y beneficio. ”

3. Duct Tape Marketing Blog

Autor: John Jantsch

La fortaleza de este blog es que lo ayuda a identificar problemas específicos con su negocio, así como soluciones específicas. Por ejemplo, el blog aboga claramente por las ventajas de colocar el video en secciones específicas del sitio web de su empresa, incluidas las Preguntas frecuentes (FAQ), biografías personalizadas del equipo y lo que su empresa representa.

Comercialización de cinta adhesiva luego, hace un excelente trabajo al ofrecer soluciones prácticas, asequibles y factibles, para que pueda implementar estos cambios rápidamente.

“Hay tres formas básicas de crear contenido de video:

  • En tu iPhone.Cuando usa un micrófono externo y una configuración de iluminación simple o luz natural, puede obtener excelentes resultados en la cámara de su teléfono.
  • En un estudioHay muchos lugares que le permiten alquilar espacio de estudio, con acceso a equipos de iluminación y video profesionales, para que pueda filmar todos sus videos en el transcurso de un día por un bajo costo.
  • Con un camarógrafo. "Puede contratar a un camarógrafo para que venga a su oficina y haga un día de filmación con usted y su personal".

4. Evergreen Small Business

Autor: Stephen L. Nelson, CPA y Elizabeth C. Nelson, CPA

Si planea abrir un negocio o ya tiene uno, entonces también debe estar bien al tanto de los numerosos y complejos pagos de impuestos que exige Estados Unidos. Escrito con los dueños de negocios en mente, en un lenguaje agradable para la persona promedio, Evergreen Small Business se centra en las formas en que usted puede ahorrar dinero (por ejemplo, deducciones fiscales) al mismo tiempo que le recuerda cuáles son las obligaciones legales de su empresa para pagar impuestos.

5. The Harvard Business Review (HBR)

Autor: Multiple

Fundada en 1922, la Harvard Business Review Ha existido durante casi un siglo. Sin embargo, sigue siendo la revista clásica, y ahora la publicación en línea, para que los investigadores publiquen su trabajo, a menudo mostrando resultados contraintuitivos para ayudarlo a manejar situaciones de negocios complejas. Por ejemplo, las publicaciones recientes incluyen artículos tan variados como "Investigación: cuando las personas ven más mujeres en la parte superior, están menos preocupadas por la desigualdad de género en otros lugares”Y“Las mejores maneras de usar los medios sociales para expandir tu red"Aunque está limitado a tres artículos gratuitos por mes en este sitio, la versión de pago puede valer su inversión.

6. La psicología hoy.

Autor: Múltiple

La psicología juega un papel importante en cada decisión de compra, o indecisión, que tiene lugar. Como propietario de un negocio o aspirante a propietario de un negocio, debe conocer bien la psicología de sus clientes. Psicología Hoy proporciona lecturas fáciles para las personas que desean mejorar sus vidas utilizando ideas que se ha comprobado que funcionan. Por ejemplo, artículos como “Silenciar a tu crítico interno”Puede ayudarlo a tomar decisiones audaces requeridas por los líderes empresariales modernos.

Con tanto contenido por ahí, destilar lo bueno de lo malo, lo relevante de lo irrelevante, se ha convertido en un desafío. El uso de estas publicaciones como punto de partida puede facilitarle la vida laboral y hacer que su trabajo sea más productivo.


¡AYUDA! ¿Debo girar mi negocio?

6 preguntas que debe hacerse antes de girar su negocio

En términos comerciales, el cambio de dirección de su negocio se conoce comúnmente como un pivote. Si bien es más común hacer pivotar su negocio en sus primeros días, no hay razón por la cual no pueda hacerlo en una etapa posterior para responder a las fuerzas del mercado.

Si usted es dueño de un negocio y es dueño de una pizzería que fabrica sándwiches de helado, y observa que sus clientes gastan más dinero en sus sándwiches de helado que en su pizza, puede considerar reinventarse como una empresa de sándwiches de helado. . ¿Pero es esto inteligente? ¿La gente comprará sándwiches de helado en pleno invierno? Si el ajuste de su producto al mercado no se está midiendo en ninguna etapa de su negocio, ya sea joven o viejo, entonces podría considerar la posibilidad de girar.

Cómo saber si es posible que necesite hacer pivotar su negocio

Una forma de considerar si es o no un momento adecuado para hacer pivotar su negocio sería mediante la ejecución de un análisis FODA. Si este es un nuevo término para usted, SWOT significa: Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas. Aquí hay algunas preguntas clave que puede considerar para ayudarlo a pensar en su negocio y si un pivote puede estar en su futuro.

Fortalezas

  • ¿Qué factores te ayudan a realizar tus ventas?
  • ¿Cuál es la propuesta de venta única de su empresa?
  • ¿Cómo es tu empresa mejor que cualquier otra empresa?

Recuerde: es necesario considerar sus puntos fuertes desde su perspectiva, pero también desde la perspectiva de sus clientes y competidores.

Debilidades

  • ¿Qué elementos de su negocio necesitan mejoras?
  • ¿Cómo se pierden las ventas?
  • ¿Qué ven tus competidores como tus debilidades?

Una vez más, recuerde que debe ser realista y tener en cuenta métricas de clientes que puedes seguir.

Las oportunidades

  • ¿Qué tendencias interesantes se están formando o cambiando dentro de su industria?
  • ¿Cómo puede implementar la tecnología para hacer que su negocio sea más eficiente?
  • ¿Qué cambios en los patrones sociales pueden influir en su negocio?

Prepárese para hacer una investigación exhaustiva para ver cómo puede mejorar su negocio.

Amenazas

  • ¿Qué están haciendo tus competidores que no estás haciendo?
  • ¿Existen desarrollos ambientales, económicos o de la industria que puedan afectar su negocio?
  • ¿Qué obstáculos al crecimiento a corto, mediano y largo plazo crees que puedas enfrentar?

Una vez más, ser sincero acerca de su posición en relación con los demás puede ser beneficioso para usted.

Razones de negocios de pivote

Si decide que su negocio está en riesgo debido a la competencia, la tecnología o los cambios en los hábitos de los consumidores, aquí hay preguntas adicionales para ayudarlo a determinar si debe impulsar o no su negocio:

1. ¿Dónde están cayendo tus ventas?

Mire qué productos o servicios se están vendiendo bien y cuáles están fallando. Pregúntese por qué cada uno funciona o no, y considere alternativas.

2. ¿Están ganando terreno tus competidores? 

La imitación puede ser la forma más sincera de adulación, pero si fue el primero en comercializar un producto o servicio, y ahora tiene varios imitadores, podría ser el momento de averiguar cómo consolidar su posición en el mercado.

3. ¿La nueva tecnología está desafiando su negocio?

Compañías de tecnología como Uber han estado desafiando los servicios de automóviles tradicionales y los taxis año tras año. Con la mayoría de los consumidores que usan una o más pantallas al día, la tecnología tiene la capacidad de cambiar rápidamente su negocio.

4. ¿Existen grandes tendencias con el potencial de impactar su negocio? 

Los cambios demográficos y las tasas de natalidad pueden afectar sus ventas, por ejemplo, si es dueño de un negocio enfocado en niños. Los pronósticos económicos, las encuestas demográficas y los conocimientos de la industria pueden proporcionar datos para ayudarlo a planificar el futuro.

5. ¿Están sus costos aumentando dramáticamente, disminuyendo sus márgenes de ganancia? 

En algunos casos, es poco lo que puede hacer para preservar las ganancias de su negocio actual a menos que encuentre productos alternativos. Por ejemplo, si usted es un fabricante de baterías eléctricas y uno de sus principales ingredientes de suministro es el cobalto, y el costo del cobalto ha aumentado 4 veces año tras año, entonces es posible que tenga que aumentar sus precios drásticamente o considerar la diversificación en otros productos.

6. ¿Es adecuado su mercado de productos? 

Por ejemplo, si usted es dueño de un estudio de yoga pero sus clientes solo quieren pagar $ 10 por clase, a pesar de que usted requiere que paguen $ 20 por clase para que sea rentable, es posible que la empresa no se adapte adecuadamente al mercado de productos.

Independientemente de las razones detrás de la necesidad de pivotar, puede cambiar exitosamente su modelo de negocio. Solo debes saber que los cambios de esta magnitud no pueden suceder durante la noche. Debe dedicar tiempo a su diligencia debida y asegurarse de mantener la mente abierta; puede ser difícil cuando el negocio que originalmente imaginó no está a la altura de sus expectativas. Pero no se desanime, porque muchas de las grandes marcas que usted conoce hoy tuvieron pivotes exitosos. Estos pivotes tuvieron lugar, cuando las empresas eran pequeñas o estaban maniobrando a través del mundo lean startup. ¡Es una lista bastante impresionante! Starbucks, Twitter, YouTube, Suzuki, Avon, Wrigley. Echa un vistazo a sus historias e inspírate!

 


9 consejos para crear un gran podcast para su pequeña empresa

En los últimos cuatro años, la cantidad de estadounidenses que escuchan podcasts casi se ha duplicado de acuerdo con Edison Research y Triton Digital. El mayor grupo demográfico de los oyentes son los millennials que poseen títulos de licenciatura o maestría.

Muchos propietarios de negocios se están uniendo a otros podcasters exitosos porque el retorno de la inversión es excelente cuando se trata de retener a los oyentes. De acuerdo a Perspectivas de podcast, El 80 por ciento de todos los oyentes de podcast siguen escuchando todos los episodios que comienzan cada semana. Hacer del podcasting una gran alternativa o complemento a las publicaciones del blog.

Hay muchas maneras en que las pequeñas empresas se involucran. Y la buena noticia es que la creación de un podcast para su pequeña empresa es relativamente simple y, aún mejor, relativamente económico.

Por ejemplo, Rebecca L. Weber aloja un podcast llamado El podcast de coach de redacción, para escritores independientes que están en el negocio por sí mismos. Ella ofrece estrategias sobre cómo superar los obstáculos, como establecer políticas de la empresa, aumentar su rentabilidad y lograr que los clientes paguen a tiempo.

Basecamp, con sede en Chicago, una pequeña empresa que ayuda a otras empresas a realizar una colaboración digital, alberga Rehacer, un podcast que ofrece consejos sobre formas más eficientes y efectivas de trabajar y dirigir un negocio.

Independientemente del tipo de podcast que desee crear para su pequeña empresa, antes de lanzar su primer episodio, aquí encontrará algunos consejos y herramientas a tener en cuenta al iniciar un podcast.

1. Encuentra un tema que resuene con los oyentes.

Piense en un tema con el que pueda comprometerse que resuene con usted, sus clientes y clientes potenciales.

Entonces pregúntate a ti mismo:

  • ¿Por qué estoy haciendo este podcast?
  • ¿Cómo se ve el éxito?
  • ¿Por qué tipo de liderazgo mental quieres ser conocido?
  • ¿Es esto sostenible por un largo período de tiempo?

2. Use un nombre pegadizo.

El nombre correcto puede hacer una diferencia. Al igual que un TEDx extendido durante varias semanas, un podcast es una herramienta de marca que lo ayudará a ser conocido por cualquier tema del que esté hablando.

ThePodcastHost.com's Matthew McLean sugiere utilizando uno de los tres formatos:

1. Considere un nombre creativo que sea abstracto pero memorable. Piense 99% invisible o la polilla.

2. Use un nombre descriptivo como Marketing Over Coffee, Startups para el resto de nosotros y The Science of Social Media.

3. O use su nombre, como Noah Kagan Presents, o Chris Ducker Podcast.

3. Consigue una portada bien diseñada.

Una imagen vale más que 1.000 palabras y tener una buena portada puede marcar la diferencia. Puedes contratar a un diseñador gráfico, o si eres lo suficientemente inteligente, hazlo tú mismo.

Si vas por la última ruta, piensa en tus esquemas de color y apégate a tres o cuatro colores. Mantenga el texto simple y fácil de leer con un diseño que ilustra la esencia de su podcast de una manera simplificada y llamativa. ¿Necesitas ideas? Compruebe el diseño simplista utilizado para el Podcast de inicio.

4. Crea una introducción con música y palabrería.

Si bien tener una buena música no es un requisito, ciertamente ayuda. Tití cura a los artistas emergentes y puedes comprar su música a través de licencias de podcast que van desde un solo episodio hasta el uso en serie. Otras opciones para comprar música de podcast incluyen Jamendo, 909 Music y Envato's AudioJungle.

Además de tener música, estructura la introducción y salida de tu podcast con un eslogan. Su introducción debe incluir el nombre de su podcast, el número del episodio, el título, identificar el nombre del organizador y quién es usted, información sobre el programa. Y asegúrese de que su introducción establezca el tono de su podcast. Por ejemplo, para un formato más conversacional, diga "Yo soy (insertar nombre)" en lugar de "Mi nombre es (insertar nombre)".

5. Decide tu formato.

Ser consistente es importante Tu audiencia llegará a amar y esperará un cierto formato. Decide cómo configurarás tu podcast y mantendrás un formato.

Pregúntate a ti mismo: "¿Quiero ...?"

  • ¿Comentario en solitario?
  • ¿Realizar entrevistas personales?
  • ¿Tiene un panel de invitados para una entrevista o programa de discusión?
  • ¿Desea que sea conversacional y potencialmente co-hospedada?
  • ¿O más educativo con narrativa de no ficción?

Como pequeña empresa, querrá asegurarse de que su voz y tono resuenen con su cliente ideal y mercado objetivo.

6. Configure su estudio de grabación.

Hay un montón de equipo que puedes comprar, pero comienza con lo básico.

Además de tener una buena computadora, querrá un buen micrófono, no el que está integrado en su computadora, un micrófono USB es el mejor. Considere el uso de Blue Yeti o Audio Technica ATR2100 USB Cardioid Dynamic USB / XLR Microphone.

También es probable que desee un soporte de micrófono o brazo para sostener su micrófono, como el Boil de Emisión Superior de Heil Sound PL-2T y un filtro de pop, un trozo circular de malla que va entre usted y el micrófono para filtrar sonidos, sonidos que Puede salir con consonantes duras como las letras "p" yb ".

Si está realizando entrevistas, una buena grabadora como el Zoom H6, Zoom H4n Pro puede ayudarlo a grabar en modo estéreo, multipista o 4cH, lo que es bueno para obtener sonido de sala en vivo a través de sus micrófonos incorporados y sus dos entradas externas.

7. Investigar herramientas de edición.

Hay un software gratuito de edición de audio como Audacity y Garage Band. Para un programa más sólido, puede pagar un servicio de suscripción como Adobe Audition o una tarifa plana a Logic Pro. Otra opción que algunos emprendedores están usando es Alitu que ofrece una versión de prueba de 7 días y puede ayudar a producir su podcast limpiando su audio, recortando sus grabaciones, creando temas musicales, agregando etiquetas ID3 para metadatos y publicándolas en caliente por $ 28 al mes.

8. Encuentra un lugar para alojar tu podcast.

Incluso si ya tiene un sitio web y un host web, necesitará a alguien separado para alojar sus archivos de audio. Libsyn, es uno de los más conocidos, pero hay muchos otros. Cada uno tiene diferentes algoritmos sobre cómo rastrear las descargas. We Edit Podcasts ofrece una lista extensa y un desglose de dos opciones.

9. Promociona tu lanzamiento.

Desde el exitoso podcast. De serie se apoderó de la nación en 2014 con sus informes de investigación sobre un asesinato, escuchar un podcast se ha vuelto más común. Pero la frecuencia con la que se descarga un podcast puede variar desde un par de cientos hasta cientos de miles por episodio.

Anime a los oyentes a dejar comentarios. Algunos podcasts ofrecerán un libro Kindle gratuito o leerán la reseña de la persona en su próximo episodio. Sin importar de qué se trate su podcast, tomará un tiempo sentirse más cómodo frente al micrófono.

Alojar un podcast consiste en compartir experiencias interesantes y ofrecer información única sobre su negocio o mentalidad, algo que solo usted puede proporcionar. Al construir su marca de esta manera como un pequeño empresario, potencialmente puede atraer nuevos clientes, crear compromiso e interacción positiva dentro de su comunidad.


Cómo simplificar su vida digital como propietario de una pequeña empresa

Los dueños de negocios saben con qué frecuencia el equilibrio trabajo-vida puede sentirse completamente desequilibrado. Las líneas entre lo que es trabajo y lo que es "tiempo muerto" a menudo se vuelven borrosas. Este es especialmente el caso cuando hay plazos que cumplir, problemas a la hora de resolver o cuando usted es el único que puede abordar un problema. Es por eso que la simplificación de su vida digital, el desorden y la simplificación de su uso en línea, puede ser importante para los propietarios de pequeñas empresas.

Cal Newport, autor de "Minimalismo digital: Elegir una vida enfocada en un mundo ruidoso", recomienda limpiar su casa digital para distraerse menos. Su filosofía es simple: ser más intencional acerca de la tecnología en su vida. Si puede concentrarse más intensamente en menos cosas, entonces puede encontrar más éxito con menos distracciones.

"Eliminar intencionalmente y agresivamente el ruido digital de bajo valor y optimizar el uso de las herramientas que realmente importan puede mejorar significativamente su vida", dice Newport, profesor asociado de ciencias de la computación en la Universidad de Georgetown.

Incluso si no puede desconectar completamente, lo que la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas consideran imposible, considere racionalizar su vida digital.

Así es cómo:

1. Obtener una copia de seguridad

Antes de comenzar a limpiar la casa, comience por hacer una copia de seguridad de todo. Si eres un acaparador digital, eso puede ser mucho. Esta es una buena política, independientemente de la cantidad de purga que planea hacer, ya que su disco duro podría fallar o el ransomware podría mantenerlo como rehén. Esto se puede hacer usando un disco duro externo o un servicio en la nube.

Tenga en cuenta que el almacenamiento en la nube es diferente a hacer una copia de seguridad en la nube real en la que una solución basada en software automáticamente hará una copia de respaldo de todo lo que se encuentra en el fondo de su computadora.

Para los discos duros externos, una unidad de estado sólido se considera más confiable y, por lo general, tiene mayor capacidad de almacenamiento. Independientemente de lo que use para una copia de seguridad, asegúrese de realizar varias copias de seguridad, ya que los archivos pueden escribirse y las unidades pueden fallar. Tener una copia de seguridad de su copia de seguridad.

2. Desinstala cada aplicación en tu teléfono

Al igual que poner en orden la recomendación de la experta Marie Kondo de tirar todo tu armario de ropa en tu cama para ver cuántas tienes, Newport recomienda eliminar todas las aplicaciones de tu teléfono y luego volver a instalar las que tengan sentido.

"Limpie la pizarra", dice Newport, "para que pueda deshacerse de los que se descargaron al azar y luego reconstrúyalos desde cero intencionalmente". Luego, vuelva a agregar las herramientas que usa en su vida digital que sirven directamente a las cosas que preocuparse.

3. Limpie su bandeja de entrada de correo electrónico

Como la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas, puede tener miles de correos electrónicos no leídos. Aunque es genial apuntar al "cero cero" donde no hay correos electrónicos no leídos, para la mayoría de los propietarios es casi imposible.

Comience por ver qué correos electrónicos innecesarios están vinculados a las suscripciones y cancele la suscripción a tantos como pueda.

Si estás usando Gmail, considera Pasando de su bandeja de entrada a la plataforma de Gmail.. La función de paquetes te permite personalizar las pestañas de tu bandeja de entrada en Gmail. Eso puede ayudar. Luego, organice sus correos electrónicos en pestañas y carpetas que tengan sentido.

Si te sientes abrumado, posponer correos electrónicos hasta más tarde o establecer nudges de seguimiento, una herramienta que se puede encontrar en el botón de configuración, donde Gmail moverá los correos electrónicos antiguos a la parte superior de su bandeja de entrada con un mensaje para responder.

Otra opción es adoptar el enfoque de "bandeja de entrada cero" creado por el experto en productividad Merlin Mann. Su sugerencia es reducir su tiempo dedicado al correo electrónico, revisándolo solo en ciertos momentos del día o tal vez cada dos horas. Luego, con un bloque de tiempo reservado, revise sus correos electrónicos, realizando una de las siguientes cinco acciones:

  • Borrar
  • Delegar
  • Responder
  • Aplazar
  • Hacer

Una vez que haya terminado con esto, cierre su correo electrónico y realizará otro trabajo que necesita realizar.

4. Revisar cuentas de redes sociales

Revise qué plataformas de redes sociales están funcionando para su negocio y qué no. Si eres un negocio centrado en la imagen, ¿realmente necesitas estar en Twitter si estás en Instagram y Pinterest? Tal vez. O tal vez no. Cuidadosamente cura herramientas útiles y luego establece límites de tiempo.

Si está administrando sus cuentas manualmente, considere herramientas de programación como Hootsuite y Sprout Social para ayudarlo a administrar todas sus cuentas de redes sociales en una plataforma.

Si usa los medios sociales para obtener información o noticias de la industria, considere crear una alerta de Google simple y gratuita. Con las alertas de Google, puede hacer un seguimiento de los términos clave, como su nombre, el nombre de su empresa o las palabras de moda de la industria.

5. Limpia tu navegación por internet

Muchos propietarios de negocios buscan e investigan constantemente en línea hasta que su navegador falla con demasiadas pestañas abiertas en su navegador de Internet.

La mayoría de los navegadores tienen opciones de marcadores que puede sincronizar en todos los dispositivos para poder llamarlos más tarde sin tener que abrir ventanas o pestañas adicionales.

Si aún no lo ha hecho, cree carpetas dentro de su navegador para organizar sus enlaces. Considere ordenar alfabéticamente las carpetas principales con subcarpetas, o clasificar las carpetas principales por temas, como trabajo, tecnología, lectura posterior, favoritos, etc.

Independientemente de cómo elija simplemente su vida digital, una filosofía de "menos es más" puede ayudarlo a dedicar más tiempo a concentrarse en el trabajo y menos a pasar por un lío digital.

 

 


Haciendo su marca - Mujeres influyentes propietarias de negocios: Mei Wang


Cambiando de tema y salvando vidas: cómo instapath impulsó y construyó un negocio

“Necesitamos hacer una biopsia”: palabras que pueden hacer que la audición de un paciente se salte un latido. Una biopsia extrae células o tejido de un área sospechosa del cuerpo. El doctor entonces estudia estas células para ver si una

Making-Her -Mark-Influential-Women-Business-Owners-Mei-Weng-Instapath
Crédito: Instapath

La enfermedad, como el cáncer, está presente. Los pacientes esperan con esperanza y temor a que sus biopsias vuelvan a ser "positivas" o "negativas".

Sin embargo, pocas personas se dan cuenta de que la primera biopsia puede no proporcionar a los médicos la información deseada. De los 5 millones de biopsias realizadas en los Estados Unidos para diagnosticar el cáncer, se debe repetir 1 millón. Esto puede causar más estrés y potencialmente demorar el tratamiento de un paciente por meses.

Cuando Mei Wang era un Ph.D. estudiante de ingeniería biomédica / médica en la Universidad de Tulane, se sorprendió al enterarse de que las biopsias fracasan con tanta frecuencia. Ella y un grupo de compañeros de doctorado. los estudiantes investigaron el problema

La razón, concluyó, era la forma en que se realizan estas pruebas. La mayoría de las biopsias utilizan una técnica de imágenes conocida como una evaluación rápida en el sitio (ROSE). El problema con esta técnica es que captura solo el 1 por ciento de una biopsia total. Este pequeño porcentaje es lo que normalmente conduce a la inexactitud. Una inexactitud que puede requerir que se repita el incómodo y costoso procedimiento.

Una vista microscópica

Haciendo-su-marca-influyente-mujeres-negocios-dueños-instapath
Crédito: Instapath

Wang y sus colegas propusieron un nuevo enfoque. Utilizan un microscopio digital que toma una imagen de la biopsia completa a una resolución subcelular a los pocos segundos de la extracción, lo que mejora la velocidad y la precisión del diagnóstico. Wang creía que también podría aumentar la probabilidad de que el paciente regresara para recibir tratamiento. Cuando presentaron sus datos en diferentes conferencias médicas en todo el mundo, los médicos y la comunidad médica se interesaron de inmediato.

"Todos dijeron que deberíamos seguir adelante porque este era un problema clínico importante", dice Wang. "Algunas personas de la industria se acercaron a nosotros durante la conferencia y dijeron que estaban interesados en lo que estábamos haciendo".

Con esa motivación, Wang y sus colegas fundaron una empresa llamada Instapath, que ahora tiene su sede en Austin, Texas, para convertir su idea en un producto. Rápidamente, Instapath ganó varios concursos de lanzamiento por su concepto, incluida una competencia de lanzamiento internacional, que recibió $ 30,000. La compañía también recibió una beca de transferencia de tecnología para pequeñas empresas (STTR) de la National Science Foundation (NSF) por $ 225,000 para realizar su investigación y desarrollo.

Superar el voto negativo

Todo esto haría que Instapath parezca un slam-dunk. Después de todo, habían encontrado una solución a un problema médico urgente. Sin embargo, Wang descubrió que una gran idea no necesariamente es un gran negocio. Esto es especialmente cierto en una industria tan compleja como la asistencia sanitaria. Mientras que la necesitar y el solución eran evidentes para ella, la negocio No entró en foco. Así que se dispuso a entrevistar a más de 200 médicos y participantes de la industria de la salud.

Sorprendentemente, muchos de los primeros médicos a los que se acercó se mostraron molestos con la idea. Muchos tipos diferentes de médicos están involucrados en el tratamiento del cáncer. Como resultado, la necesidad de biopsias mejores y más rápidas no fue de igual importancia para todas ellas.

Avanzando tras una serie de comentarios negativos, finalmente, encontró al personal médico más interesado en su tecnología: radiólogos intervencionistas. Estos son subespecialistas de radiología que utilizan procedimientos guiados por imágenes mínimamente invasivos para diagnosticar y tratar enfermedades.

"Cuando empezamos, estaban bastante bajos en nuestra lista", dice ella. "Comenzamos a atacar a los neurólogos y cirujanos de cáncer de mama".

Si bien esta última pensó que su tecnología era "agradable de tener", fueron los radiólogos intervencionistas quienes sintieron que su trabajo se vio más afectado por los retrasos frustrantes en la calidad de la biopsia.

Nuevo modelo de negocio

Sin embargo, hubo otra sorpresa. Si bien los proveedores de atención médica estaban interesados en mejorar el diagnóstico, las instituciones que pagarían por la tecnología, las compañías de seguros y

Haciendo-su-marca-influyente-mujeres-negocios-dueños-mei-wang-fundador-de-Instapath
Fuente: Instapath

hospitales - tenía otras preocupaciones. Querían un procedimiento que fuera más eficiente y que pudiera realizarse con menos personal. Wang, como muchos empresarios, tuvo que apaciguar a los diferentes constituyentes: el personal médico que influiría en la decisión de compra y los administradores del hospital que tendrían que firmar la venta.

"Sin esas entrevistas, no tendríamos un producto que se vendería y no sabríamos a quién le estábamos vendiendo", dice ella.

Una vez que los problemas y las preocupaciones se enfocaron, cambió su plan de precios y modelo de negocio. Ahora, al lanzar Instapath, Weng se centra en el hecho de que la tecnología "aumenta el rendimiento de los procedimientos de biopsia y permite que más pacientes sean tratados por serie de biopsias por día".

Es una diferencia sutil, pero crítica. Una diferencia que marcó la diferencia entre tener una gran idea y tener un gran negocio.

"Cuando inicias un negocio, a menudo te encuentras en el valle de la desesperación", dice ella. "Pero aprende rápidamente cómo girar, porque necesita comprender lo que a su cliente le importa y atraerlos".


Nota del editor: La historia de Lauren es una de las series en curso que celebran a mujeres propietarias de negocios. Echa un vistazo a algunas de las otras historias inspiradoras de esta serie: Cómo construí mi propio negocio después del cáncer y Lanzar tu propio negocio como madre trabajadora


¿Por qué todos mis empleados se van?

¿Sabes qué trabajo les gusta hacer a tus empleados? La mayoría de los propietarios y gerentes de negocios no tienen idea, según una reciente revisión de Harvard Business Review artículo Escrito por tres ejecutivos de Facebook y un profesor universitario. "Se derrama en las entrevistas de salida, una práctica estándar en cada departamento de recursos humanos para averiguar por qué se van las personas con talento y qué los habría convencido de quedarse", dice el artículo.

Un enfoque más inteligente es averiguar por qué las personas se van antes de en realidad lo hacen UNA estudio reciente del Instituto de Investigación ADP encontró que el 5% de todos los trabajadores dejan su trabajo cada mes, y la mayoría de la rotación de empleados es voluntaria.

"El desempleo está en un mínimo de 17 años, y el cambio de trabajo está en un nivel récord", dice el co-director del Instituto de Investigación ADP Ahu Yildirmaz. "Siempre ha sido importante para los empleadores minimizar el volumen de negocios, pero ahora es más crítico que nunca dado el estado actual del mercado laboral".

40 razones para irse

El estudio de ADP determinó 40 factores que contribuyen a la rotación voluntaria. Esos factores se pueden categorizar como: "Pagos, ascensos, horas extra / tiempo premium, viajes diarios, experiencia y tenencia, y otras características del trabajo".

La influencia específica que tiene cada una de estas categorías en hacer que los empleados se vayan varía según la industria. El pago y la promoción son los principales impulsores de la rotación voluntaria. El tiempo de viaje, según el estudio, es un factor más importante que la experiencia y la tenencia.

Comprender por qué los empleados se van puede ayudar a una empresa de varias maneras. En primer lugar, esto puede guiarlo en la contratación. Si sabe que un viaje largo es un factor importante en la razón por la cual cierta clase de empleados tiende a renunciar, puede volver a considerar si contratar a alguien que pasará una hora en la autopista todos los días para ir al trabajo.

Estas ideas también pueden ayudarlo a determinar cuál de sus trabajadores probablemente se irá. También pueden ayudar a descubrir los problemas del lugar de trabajo que necesita abordar. Tal vez pueda ofrecer trabajo remoto o un horario flexible a ese trabajador con el viaje largo. Si los buenos trabajadores se van a otro lado debido a los beneficios, es posible que deba reconsiderar su paquete de beneficios.

Llevar a cabo entrevistas de estancia

¿Cuál es la mejor manera para que una empresa descubra qué está causando sus problemas de rotación? Usted sin duda ha hecho entrevistas cuando estaba decidiendo contratar a alguien. Y, muchos de ustedes podrían haber realizado "entrevistas de salida" después de que alguien se haya ido.

Susan Heathfield, un experto en gestión de personas para TheBalance, sugiere que también realice "entrevistas de permanencia" para determinar las razones por las cuales los empleados permanecen en su empresa. "Luego, preste atención y mejore los factores que identifican que hacen que regresen todos los días", sugiere.

Si presta mucha atención a la razón por la cual los empleados se van, es muy probable que su volumen de negocios disminuya. Y los trabajadores que se queden serán más productivos.


Los 5 mejores libros de servicio al cliente para propietarios de negocios

Al dirigir un negocio, puede ser importante pensar como piensan sus clientes; Si no lo hace, puede perder el favor rápidamente al pasar a competidores que entienden mejor sus necesidades. Sin embargo, proyectos tales como crear una experiencia estelar para el cliente, realizar la investigación adecuada para comprender las necesidades de los clientes y mejorar la atención al cliente y las interacciones con el servicio a menudo ocupan un lugar secundario a problemas más inmediatos.

Incluso si aún no puede comenzar los proyectos mencionados anteriormente, no significa que no pueda dar algunos pasos para conocer mejor a su cliente y realizar algunas mejoras diarias en sus interacciones con ellos. Los siguientes cinco libros de negocios te ayudarán a comenzar. Si usted es propietario de un negocio y quiere asegurarse de que esté en sintonía con las necesidades cambiantes de sus clientes, ¡debe leer estos libros!

1. "El Manual de la cultura de servicio: una guía paso a paso para que sus empleados se sientan obsesionados con el servicio al cliente" por Jeff Toister

Los mejores 5 libros de servicio al cliente para empresarios
Compra aquí.

Usando un flujo de trabajo paso a paso, el sabio consejo de Toister lo ayudará a construir su negocio centrado en el cliente de manera eficiente y pragmática.

Escrito en un tono de conversación que está libre de jerga, Toister es conocido a través de Internet (por sus videos de capacitación en LinkedIn Learning) por su actitud directa hacia los principios de servicio al cliente. En este trabajo, utiliza ejemplos reales de un excelente servicio al cliente y experiencias de servicio al cliente no tan estelares. Luego explica cómo cada experiencia afectará la reputación de una organización.

2. "El saludo del millón de dólares" por Dan Sachs y Janet Scott

top-5-servicio-cliente-libros-para-negocios-propietarios-el-millón-dólar-saludo
Compra aquí.

Mientras El saludo del millón de dólares se centra en la industria de la hospitalidad, ofrece muchos secretos para crear y desarrollar una fuerza laboral que esté inspirada y comprometida con su negocio, una receta secreta para el éxito dentro de la industria de la hospitalidad.

Sachs, un graduado de Harvard, se desempeña como presidente de Meerkat Restaurant Advisory, un grupo asesor de restaurantes. También es profesor de negocios y emprendimiento en la Universidad DePaul. Durante 16 años, fue propietario del grupo de restaurantes Bin36, que desarrolló y operó varios restaurantes enfocados en el vino. Lo que hace que este libro sea único es que los autores han hablado intencionalmente con personas que trabajan en empresas grandes y pequeñas en una amplia gama de empresas. Esto les ha permitido enfocarse en algo raro dentro de la industria de la hospitalidad: los negocios que crecen durante décadas, en lugar de los negocios que están calientes durante un par de años y luego se desvanecen rápidamente.

3. “Outside In: El poder de poner a los clientes en el centro de su negocio” por Harley Manning y Kerry Bodine

De fuera hacia dentro, diseñado para los entusiastas del servicio al cliente, se centra en cómo su empresa puede lograr un éxito sostenible a largo plazo.

Los mejores 5 libros de servicio al cliente para empresarios
Compra aquí.

Manning y Bodine tienen catorce años de investigación detrás de ellos como líderes de la experiencia del cliente en Forrester Research. Este libro ofrece una hoja de ruta completa que explica cómo las empresas pueden lograr ventajas con sus clientes. El libro comienza explicando el concepto de la “Prueba del ecosistema de la experiencia del cliente”. El concepto explica cómo “las raíces de los problemas de la experiencia del cliente no solo están en los empleados que enfrentan al cliente como su personal de ventas, sino también en los empleados detrás de escena como contadores, abogados y programadores, así como en las políticas, procesos y tecnologías. que todos tus empleados usan todos los días ".

Luego, el libro explica cómo la primera identificación y luego la solución de estos problemas puede aumentar dramáticamente las ventas de su empresa. Al mismo tiempo también disminuirá sus costos.

4. “El manifiesto del cliente” de Pamela Hermann

Los mejores 5 libros de servicio al cliente para propietarios de negocios, el manifiesto del cliente
Compra aquí.

El manifiesto del cliente es un excelente recordatorio de que, a pesar de toda la tecnología desarrollada, las empresas deben continuar siendo “las personas primero” para lograr el éxito.

En la práctica, este libro explica cómo hacer que sus clientes pasen de ser clientes únicos a clientes habituales. Cuando logre la lealtad del cliente, verá cómo su negocio crece y prospera, porque sus clientes existentes le traerán nuevos clientes. Este libro proporciona muchas recetas sólidas para el éxito que pueden ser fácilmente seguidas por los dueños de negocios y operadores. También muestra que al enfocarse en el éxito del cliente para sus clientes, usted trae el éxito a su negocio.

5. "Grit: El poder de la pasión y la perseverancia" por Angela Duckworth

Si bien este no es un libro específico para el servicio al cliente como los demás, Arena es un fabuloso explicador para ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales.

Los 5 mejores libros de servicio al cliente para propietarios de negocios son los que hacen valer el poder de la pasión y la perseverancia.
Compra aquí.

Una becaria MacArthur del 2013 y profesora de psicología en la Universidad de Pennsylvania, Angela Duckworth, es la fundadora y directora general de Character Lab, una organización sin fines de lucro cuya misión es promover la ciencia y la práctica del desarrollo del carácter en los niños. Pero más allá de sus años de infancia, Duckworth demuestra científicamente que la perseverancia tanto en el lugar de trabajo como en la vida lo llevará más lejos de lo que jamás podría haber soñado. Algunos consejos prácticos de este libro:

1. Define cómo se ve el éxito. (Ej. Ejecutar una exitosa cadena de pizzerías).

2. Indique claramente sus objetivos a corto, mediano y largo plazo, al mismo tiempo que le ofrece objetivos estrictos. (Ej. Vender 5,000 pizzas en el primer trimestre y 25,000 para fines del próximo año).

3. Ponga sus metas en práctica saliendo de su zona de confort y probando sus innovaciones o productos a través de la práctica deliberada.

4. Reflexione y aprenda de los obstáculos, desafíos, fallas que enfrenta.

5. Nunca te vuelvas complaciente o satisfecho, ya que siempre hay espacio para mejorar. Esto requiere que te obsesiones con tu tarea actual.

¿Quieres más para leer?

Por supuesto, hay toneladas de grandes libros adicionales sobre servicio al cliente (y gestión de una empresa exitosa) para considerar, entre ellos:

Es importante recordar que, si bien los libros son un gran lugar para aprender nuevas estrategias e ideas, también es importante poner en práctica estas estrategias e ideas. Entonces comience a probar e iterar para determinar qué estrategias funcionan mejor para su negocio.


Haciendo su marca - Mujeres influyentes propietarias de negocios: Lauren Leblanc-Haydel

Ganando la gran batalla de camisetas de 2010

hacer-su-mover-inspirar-mujeres-negocios-dueños-florales-chica-lauren-leblanc-haydel
Fuente: bizneworleans.com

Lauren Leblanc-Haydel tenía algo que la mayoría de las madres solteras con tres niños pequeños amarían: la seguridad laboral. Después de seis años como personalidad en el aire en una estación de radio de Nueva Orleans, consiguió un puesto como directora creativa del Louisiana Farm Bureau, un trabajo sólido que le brindó beneficios, un teléfono e incluso un automóvil de la compañía.

Pero Haydel quería más. "Tenía la creencia de que podría crear una vida mejor para mis hijos", dice ella. Entonces, cuando llegó su reembolso de impuestos del 2009, sabía que quería comenzar un negocio con los $ 2,000. Aún así, ella estaba un poco confusa en qué El negocio sería. Al principio, pensó en vender maquillaje. Finalmente, se decidió a hacer camisetas, una idea que su jefe en el Farm Bureau creía ridículo, considerando que había una gran cantidad de vendedores que vendían camisetas a turistas que acudían a Big Easy. "Todos pensaron que estaba loca", dice ella.

Obteniendo 'Fleurty'

Sin embargo, Haydel tenía la firme convicción de que podía sobresalir con camisas con cuello en V y otros cortes amigables para las mujeres que reflejaban, como ella dice, "la cultura de Nueva Orleans". Todo se unió cuando estaba sentada en su porche. y un nombre para su compañía vino a ella que encarnaba el espíritu y entusiasmo que esperaba capturar: Fleurty Girl.

influyentes mujeres-dueños-de-negocios-fleurty-girl
Fuente: ClearWare

Corrió a su computadora y registró el nombre de dominio. Si bien la compañía aún no tenía un plan de negocios, tuvo un buen comienzo: después de lanzar el sitio de la compañía, ella vendió sus camisetas dentro de los 30 días.

Sin embargo, no era una historia rápida de ricos a ricos. Haydel tuvo que hacer muchos compromisos para perseguir su sueño, como mudarse a una casa más pequeña y hacer que sus hijos abandonen sus habitaciones individuales. Ella trabajaba de 14 a 18 horas diarias. Pero el mayor desafío llegó poco después de que abriera su primera tienda seis meses después. Casi inmediatamente, se encontró siendo demandada por la National Football League. Los Santos de Nueva Orleans estaban listos para aparecer en la Superbowl. Haydel fue uno de los muchos empresarios que vendieron camisetas adornadas con el eslogan del equipo, "Who Dat?" La NFL hizo llover pedidos de cese y desistimiento.

"Una mujer que tuvo la oportunidad de hacer una mejor vida para ella y sus hijos al celebrar la ciudad donde creció", Haydel conversa con Harry Connick Jr.

De pie en su terreno

Haydel no tuvo problemas con la idea de enviar un pago de regalías a la NFL, pero se vio atrapada en un tira y afloja con otra compañía que también afirmó ser propietaria de la frase "Who Dat?". Los orígenes de la frase se discuten en y Alrededor de Nueva Orleans, pero había existido durante décadas. Para los fanáticos del fútbol local, se convirtió en una abreviatura popular de "Quien diga que dey vencerá a los dem Saints" cuando los fanáticos cantaban para su equipo en el Superdome.

Haydel, quien originalmente vendió camisetas de un edificio que rehabilitó después del huracán Katrina, fue algo así como un tornado. Con su comprensión astuta de los medios de comunicación, logró obtener una avalancha de publicidad cuando la NFL vino tras ella.

Las historias aparecieron en la portada del periódico local, el Times Picayune. Apareció en programas de televisión nacionales, que disfrutaron de la historia de David y Goliat de la madre soltera de 4 pies y 11 años que representa a una de las ligas deportivas más grandes del mundo.

Los abogados se ofrecieron a representarla gratis. El senador por Louisiana, David Vitter, le envió una carta a la NFL diciéndoles que se retiraran. La NFL finalmente lo hizo, emitiendo a Haydel una disculpa en el trato.

Haydel dice que las personas, especialmente los de Nueva Orleáns de mentalidad independiente, admiraron al local que se mantuvo firme. Sin embargo, se enfadó contra la creencia común de que la controversia y la publicidad de la demanda de la NFL hicieron su negocio. Ella dice que el traje la golpeó en un momento en que no tenía dinero y casi la hundió.

Hacia adelante y hacia arriba

Con firme determinación, su negocio siguió y siguió creciendo. Hoy en día, la multimillonaria Fleurty Girl no solo vende camisas, sino también vestidos, joyas, libros, regalos de boda, arte y artículos para el hogar. Muchos tienen un estilo local único, como los "Pendientes con borlas de abanico de Mardi Gras".

influyentes mujeres-negocios-propietarios-lauren-leblanc-haydel
Fuente: fleurtygirl.net

El año pasado, Haydel abrió su séptima ubicación en el Aeropuerto Internacional Louis Armstrong. Al mismo tiempo, compró al vendedor minorista de camisetas de Nueva Orleans, Storyville. Storyville también recibió una orden de cese y desistimiento de la NFL en la gran batalla de camisetas de 2010. Además de comprar la línea de diseños de camisetas de la compañía inspirada en Nueva Orleans, contrató a los tres empleados de su competencia.

Para colmo, el mismo año, Haydel se casó con Ryan Haydel de Haydel's Bakery. Haydel's Bakery es una institución Big Easy de tres generaciones. Esta unión los convirtió en una pareja poderosa en la ciudad. Haydel dice que su idea de ser una pareja poderosa es que ambos trabajen 10 horas al día: Ryan llega a casa oliendo a pastel de rey, y sus brazos están cansados de doblar las camisetas.


Nota del editor: La historia de Megy es una de las series de cuatro partes que celebran a mujeres propietarias de negocios durante todo el mes de marzo. Echa un vistazo a las otras historias inspiradoras de la serie: Cómo construí mi propio negocio después del cáncer y Lanzar tu propio negocio como madre trabajadora


Cuatro riesgos que mantienen a los dueños de negocios en la noche. Y tu defensa contra ellos.

Eventos como desastres naturales, interrupciones en su cadena de suministro, problemas legales, un ciberataque o cambios en las tendencias del mercado no están totalmente bajo su control. Sin embargo, puede ayudar a mitigar el daño que podrían ocasionar a su empresa con un plan proactivo y estratégico de administración de riesgos.

Aquí hay cuatro riesgos comunes para su negocio. Junto con algunas formas sencillas de ayudar a administrar la exposición de su negocio a cada uno.

Riesgo: Interrupción de Negocio

¿Podría sobrevivir financieramente el proceso de reconstrucción de su negocio si el daño lo considerara inoperable durante meses? Incluso con cobertura de seguro para protegerse contra eventos como inundaciones, incendios o terremotos, FEMA informa que alrededor del 40% de las empresas interrumpidos por desastres naturales se ven obligados a cerrar permanentemente.

Su defensa: seguro de interrupción de negocios

La cobertura de interrupción del negocio reemplaza la pérdida de ingresos del negocio si se ve obligado a interrumpir las operaciones. Este seguro puede usarse ya sea que la interrupción se deba a un desastre natural, ataques cibernéticos o una interrupción masiva de su cadena de suministro. A menudo agregado como jinete a una póliza de seguro comercial, el Instituto de Información de Seguros dice que la cobertura de interrupción del negocio puede pagar los gastos fijos de un negocio, las obligaciones financieras con los acreedores y los gastos asociados con el establecimiento de una ubicación comercial temporal.

Si bien el acceso a dichos fondos podría ser la diferencia entre reconstruir su empresa después del desastre o cerrarla permanentemente, el Diario de seguros informes El 66% de las pequeñas empresas no tienen cobertura de interrupción del negocio..

Riesgo: Pérdida de Propiedad Intelectual

La propiedad intelectual (IP) de su empresa incluye el nombre, el logotipo, los productos y servicios de su empresa, las frases y los inventos que haya creado. Expertos en Estimación de Deloitte La propiedad intelectual representa más del 80% del valor de una empresa.

Si no ha reclamado formalmente la propiedad de su propiedad intelectual con patentes y / o marcas registradas, hágalo lo antes posible. O bien, un competidor podría (legalmente) robarle el nombre de su empresa, sus invenciones, su imagen e ideas.

Su defensa: propiedad legal segura de la propiedad intelectual

Haga una lista de todos los elementos que conforman los bienes, servicios e identidad de marca de su negocio y reclame formalmente su propiedad con el Oficina de Patentes y Marcas de Estados Unidos. Por unos pocos cientos de dólares, puede presentar una solicitud de marca en línea para asegurar la propiedad de los activos de la marca. Asegurar una patente para una invención es un proceso más intensivo (y costoso). Pero es fundamental si su negocio se basa en un producto, tecnología o solución únicos que haya creado.

Si contrata a profesionales independientes o contratistas para producir materiales de marketing, diseños o códigos para los productos de su empresa, asegure un contrato firmado de trabajo hecho para contratar antes de que comiencen los proyectos. A diferencia de un empleado de tiempo completo, usted no posee creaciones de contratistas. Un contrato de trabajo hecho para contratar debe detallar el alcance del trabajo y los entregables. También debe indicar que usted es dueño del producto terminado que crea un contratista.

Riesgo: ciberataques

Los delincuentes cibernéticos tienen su objetivo en un objetivo: el 58% de las víctimas de violaciones en el último año fueron pequeñas empresas, según el Verizon 2018 Informe de investigaciones de violación de datos.

Tu defensa: un plan de acción interno de ciberseguridad

La protección de su empresa comienza con la identificación de los activos y sistemas más importantes de su empresa. Debido a que estas "joyas de la corona digital" probablemente sean el objetivo de cualquier ataque cibernético a su empresa, la Alianza Nacional de Seguridad Cibernética (NCSA) dice que debe ser el foco de sus esfuerzos de seguridad. Una vez que los haya identificado, la NCSA sugiere crear una lista de todo el hardware y software que utiliza su empresa. Esta lista debe incluir las marcas, modelos, números de serie y versiones del software que está ejecutando. También debe incluir en esta lista donde almacena sus datos. Utilice la última versión de software de seguridad, navegadores web y sistemas operativos. El uso de las versiones más actualizadas ayudará a proteger contra virus, malware y amenazas similares. También pueden activar las funciones de actualización automática para mantenerte seguro.

Quizás lo más importante, educar a los empleados. Capacítelos sobre las mejores prácticas para el manejo de datos confidenciales. Y establezca parámetros claros sobre cómo deben usar los dispositivos móviles y las computadoras para hacer su trabajo. Muchos ataques cibernéticos se originan a partir de un error humano básico. Hacer clic en un archivo adjunto de correo electrónico o descargar una aplicación en un dispositivo móvil sin garantía puede hacerlo vulnerable. El uso de contraseñas débiles también proporciona un acceso fácil para los hackers. Debido a que tienen sistemas basados en diccionarios que facilitan el descifrado de contraseñas que incluyen una palabra o nombre, la compañía de seguridad cibernética Symantec sugierelas contraseñas pueden estar mal escritas, “lo más posible, o insertar números para las letras. Por ejemplo, si quieres usar la frase "Me encanta el chocolate", puedes cambiarlo a @ 1L0v3CH0c0L4t3! "

Riesgo: problemas de flujo de efectivo

No puedes controlar tus ventas o el entorno competitivo. Sin embargo, puede administrar su impacto en su flujo de efectivo asegurándose de que tiene acceso al efectivo antes de que lo necesite.

Su defensa: plan de escasez de flujo de efectivo antes de que ocurran

Las ganancias retenidas son como un fondo de ahorros de emergencia para empresas, y le permiten prepararse para los desafíos del flujo de efectivo. Cuando estos fondos están disponibles, no está obligado a pedir dinero prestado ni a incumplir con sus propias obligaciones comerciales. Además de construir sus ganancias retenidas, establezca relaciones con unos pocos socios de financiación de buena reputación para que sepa que tiene el apoyo financiero que necesita para mantener el flujo de efectivo si las ventas disminuyen inesperadamente. El riesgo es un aspecto inherente de ser dueño de un negocio. Pero, eso no significa que tenga que ser vulnerable a circunstancias incontrolables. Use estos consejos para asegurarse de que su empresa esté preparada para sobrevivir, a pesar de cualquier desastre que pueda ocurrir.


es_ES
en_US es_ES